# Contratar un plan de suscripción

Qué pasa al pulsar Suscribirme ahora, qué te pide la pantalla de pago de Stripe, por qué en el móvil llega un correo y cuánto tarda el plan en activarse.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/contratar-un-plan/_

Cada tarjeta de **Configuración → Planes de suscripción** lleva su propio botón **Suscribirme
ahora**. Lo que ocurre al pulsarlo depende de dónde estés:

| Desde dónde pulsas | Qué ocurre |
|---|---|
| En el navegador | La app te lleva directamente a la pantalla de pago de Stripe. |
| En el móvil y en la aplicación de escritorio | No se abre nada: RUIT **te envía un correo** con el enlace de pago y te avisa en pantalla de que revises la bandeja de entrada. El pago se termina desde ese enlace. |

Es el mismo pago en los dos casos. No hay compras a través de App Store ni de Google Play, así que
un plan contratado desde el teléfono se ve exactamente igual en el ordenador: es una sola
suscripción.

_Captura: Las tres tarjetas de plan con precio, cada una con su propio botón Suscribirme ahora debajo de su lista de funciones, y el botón Contacta con nosotros en la franja oscura del plan a medida._

Un botón **Suscribirme ahora** por tarjeta. La franja del plan a medida no lleva ese botón, sino
uno de contacto.

## ¿Qué me va a pedir la pantalla de pago?

Cuatro cosas, y ninguna más:

1. **Una tarjeta.** Es el único método de pago aceptado, así que no verás transferencia ni domiciliación.

2. **Tus datos de facturación y el país.** Con el país, el impuesto se calcula solo y se suma al precio, que en las tarjetas aparecía sin IVA.

3. **Aceptar las condiciones del servicio.** Es obligatorio para poder pagar.

4. **Un código promocional, si tienes uno.** El campo aparece salvo que ya se esté aplicando un descuento por otra vía, que es lo que ocurre cuando entraste con un enlace de invitación que ya lleva el suyo.

> **Aviso:** **No hay periodo de prueba.** La app nunca lo pide, así que el primer cobro es inmediato, por el
> importe completo del plan que elijas.

## He pagado, ¿y ahora?

Vuelves a RUIT y verás una pantalla de confirmación. Mientras la lees, la app está preguntando al
servidor si tu plan ya consta, y lo hace durante unos **30 segundos**.

Casi siempre llega antes. Si Stripe tarda más que eso, no ha fallado nada: la app cambia el mensaje
por **«Pago recibido. Tu plan todavía se está activando, esto puede tardar unos instantes»** y deja
de esperar. **La siguiente vez que abras la app, el plan está.**

> **Aviso:** Hay un caso que no se resuelve solo: **pagar sin haber iniciado sesión**. RUIT guarda ese pago y lo
> enlaza después usando el correo, pero si ese correo pertenece a dos cuentas distintas no puede
> decidir cuál es la tuya. Si te ha pasado, **escríbenos** indicando el correo con el que pagaste.

## Cosas que pueden salir mal

| Qué ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| Vuelves a RUIT y se te dice que el pago no se completó | Has cancelado desde la pantalla de Stripe | No se ha cobrado nada, así que puedes volver a intentarlo |
| RUIT lo rechaza antes de llegar al pago | Estás contratando un plan que ya tienes activo, y así no acabas con la misma suscripción dos veces | Para cambiar de plan se usa otro camino: el **portal de facturación** |
| El botón se queda pensando y aparece un aviso de error | Es un fallo al abrir la pantalla de pago, no un cobro a medias | Vuelve a pulsar y, si insiste, avísanos |

Si el problema es que ya has pagado y el plan no aparece, el artículo que lo cubre entero es
**problemas con los pagos**.

- [Los planes de suscripción de RUIT](https://ruit.es/docs/los-planes-de-ruit/)
- [Qué sigue funcionando sin plan](https://ruit.es/docs/que-sigue-funcionando-sin-plan/)