# El seguimiento de pedidos de venta

Qué marketplaces traen pedidos a RUIT, cada cuánto se revisan, qué hace falta para que lleguen y qué significan sus estados.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/el-seguimiento-de-pedidos/_

RUIT puede traerse tus pedidos de venta y seguirlos hasta que se cierran. Antes de buscar el tuyo,
hay un dato que ahorra media hora de búsqueda: **el seguimiento de pedidos solo existe para
Wallapop y Vinted**. Ni eBay, ni Shopify, ni WooCommerce, ni PrestaShop, ni Todocolección. De esos
sitios RUIT sí detecta ventas, pero no trae pedidos.

| Marketplace | ¿Detecta ventas? | ¿Trae pedidos? |
| --- | --- | --- |
| Wallapop | Sí | Sí |
| Vinted | Sí | Sí |
| eBay | Sí | No |
| Shopify | Sí | No |
| WooCommerce | Sí | No |
| PrestaShop | Sí | No |
| Todocolección | Sí | No |

**Requisitos previos:**

Una cuenta de Wallapop o de Vinted conectada, y **la extensión instalada y conectada**: los pedidos
se piden con tu propia sesión del navegador. Si aún no la tienes,
[instala la extensión](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/) antes de seguir.

## ¿Cuándo empieza a funcionar en una cuenta nueva?

Solo, sin que hagas nada. RUIT repasa **cada hora** qué cuentas de Wallapop y Vinted no están aún
en el seguimiento y las da de alta, así que **una cuenta recién conectada tarda como mucho una
hora** en entrar. A partir de ahí se revisa **cada 10 minutos**.

| Cuándo | Cada cuánto |
| --- | --- |
| Alta de las cuentas nuevas en el seguimiento | Cada hora |
| Repaso de los pedidos de una cuenta ya dada de alta | Cada 10 minutos |
| Pedidos cuyo detalle se consulta en cada vuelta | Hasta 15 |

> **Nota:** Ese repaso solo crea lo que falta: si tú desactivas el seguimiento de una cuenta, no te lo vuelve a
> encender.

## ¿Qué hace falta para que lleguen los pedidos?

**La extensión conectada.** Los pedidos se piden con tu propia sesión del navegador, así que en cada
vuelta RUIT solo atiende a las cuentas cuya extensión está conectada en ese momento.

> **Consejo:** No es un error: la lista de ventas sigue en el marketplace, y la primera vuelta después de que la
> vuelvas a conectar la recoge entera. No hace falta que recuperes nada a mano.

## ¿Qué estados tiene un pedido?

Ocho: **pendiente de acción**, **etiqueta pedida**, **enviado**, **en tránsito**, **entregado**,
**completado**, **cancelado** y **fallido**. RUIT los deduce de lo que reporta el marketplace:

| Estado | Cuándo lo pone RUIT |
| --- | --- |
| Completado | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Cancelado | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Fallido | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Enviado | El pedido sigue en curso y ya hay código de seguimiento. |
| Etiqueta pedida | El pedido sigue en curso, todavía no hay código de seguimiento y ya se ha pedido la etiqueta de envío. |
| Pendiente de acción | El pedido sigue en curso y no hay ni etiqueta pedida ni código de seguimiento. |
| En tránsito | Existe como estado, pero hoy el seguimiento automático no llega a ponerlo. |
| Entregado | Existe como estado, pero hoy el seguimiento automático no llega a ponerlo. |

## ¿Por qué el importe de un pedido cambia solo?

Porque la lista de ventas trae el precio que pediste, y la ficha de cada pedido trae **el precio
que realmente se acordó** (una oferta del comprador que aceptaste, por ejemplo). RUIT entra a por
esa ficha, y
lo hace con freno: **hasta 15 pedidos por vuelta**.

> **Nota:** Una cuenta con muchos pedidos históricos tarda varias vueltas en quedar completa, y eso es lo
> correcto, porque cada consulta pasa por tu navegador.

## ¿Qué pasa si el marketplace rechaza mi sesión?

RUIT deja de insistir un rato, y espacia cada vez más. Si el rechazo persiste, marca la cuenta como
caducada y te pide que la vuelvas a conectar. En cuanto una vuelta sale bien, esa marca desaparece:
haber sincronizado con éxito es la prueba de que la sesión vale.

## ¿Se para si dejo de usar la extensión unos días?

**No.** Cuando la extensión lleva 14 días dormida, RUIT pausa varios trabajos automáticos; el
seguimiento de pedidos **no** es uno de ellos.

## ¿Qué pasa si somos varios en la misma cuenta?

Cada pedido se guarda **una sola vez por cuenta conectada**, sin importar quién de la organización
provocó la consulta. No vas a ver el mismo pedido duplicado por tener compañeros.

## Sigue por aquí

- [Qué pasa en RUIT cuando vendes algo](https://ruit.es/docs/que-pasa-cuando-vendes/)
- [Transacciones: ventas y compras](https://ruit.es/docs/transacciones-ventas-y-compras/)
- [Cómo instalar la extensión de RUIT](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/)