# Qué hacer si el stock no se sincroniza

Cada cuánto sincroniza RUIT de verdad, por qué una publicación deja de sincronizar del todo y qué significa el aviso de inventario no visible en una cuenta.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/el-stock-no-se-sincroniza/_

Antes de buscar una avería, comprueba dos cosas. La primera: **la sincronización automática es una
función de pago**, así que en la cuenta gratuita no se ejecutan las rondas de revisión ni funciona el
botón de sincronizar a mano. Hay una excepción: en **WooCommerce y Shopify** es la propia tienda la
que avisa a RUIT, y esos avisos entran tengas plan o no. La segunda: **cada cuánto la tienes
puesta**, porque con la frecuencia diaria un cambio puede tardar hasta un día en verse.

> **Aviso:** Si estás en la cuenta gratuita, no hay nada que arreglar: no es que la sincronización falle, es que
> no llega a lanzarse. El botón de sincronizar a mano tampoco funciona ahí.

## ¿Cada cuánto sincroniza RUIT de verdad?

RUIT repasa la cola **cada 10 minutos**, pero solo atiende las cuentas cuyo plazo ha vencido. Ese
plazo lo eliges tú, por cuenta. No hay hora fija: el plazo se cuenta **desde la última
sincronización**, así que una cuenta diaria vuelve a mirarse 24 horas después de su última pasada, y
una semanal, siete días después. Por eso un cambio de hoy puede no verse hasta mañana.

| Lo que eliges en la cuenta | Cuándo vuelve a mirarse | Retraso máximo de un cambio |
| --- | --- | --- |
| Cada hora | 60 minutos después de la última pasada | Poco más de una hora |
| Una vez al día | 24 horas después de la última pasada | Poco más de un día |
| Una vez a la semana | 7 días después de la última pasada | Poco más de una semana |

Las cuentas nuevas nacen en **Cada hora**.

### WooCommerce y Shopify no tienen ese selector

Avisan a RUIT en cuanto algo cambia en la tienda, y por eso su tarjeta pone **Tiempo real**. Si
alguno de esos avisos se pierde, la ronda normal lo recoge igualmente, y hay una revisión cada hora
que vuelve a dar de alta los avisos que la tienda haya desactivado.

## ¿Por qué una publicación deja de sincronizar del todo?

Porque ha fallado **tres veces seguidas**. RUIT la desactiva, te manda una notificación de
**Advertencia de Sincronización** y su indicador de estado pasa a **gris**, que es el color de
«desactivada». Un fallo suelto no cuenta: cualquier lectura correcta pone el contador a cero, y los
fallos temporales (el navegador cerrado, la tienda caída, un límite de peticiones) **no suman**.

> **Aviso:** Conviene decirlo claro: **desde la app no hay forma de volver a activarla**. Si te ocurre,
> escríbenos y la reactivamos desde nuestro lado.

## ¿Dónde veo el estado de cada publicación?

En **Inventario → Publicaciones**. Cada fila trae su columna **Estado de Sincronización**, con el
resultado de la última pasada, y la columna **Última Sincronización** con la fecha y la hora en que
ocurrió. Si una fila lleva días con la misma marca de tiempo, esa cuenta no se está revisando.

_Captura: Tabla de publicaciones de RUIT con las columnas Título, Origen, Estado, Precio base, Estado de Sincronización, Última Sincronización y Última edición; cada fila muestra la etiqueta verde Correcto y una fecha con hora._

La tabla de publicaciones. Las dos columnas que importan aquí son **Estado de Sincronización**, que
en esta cuenta marca **Correcto** en todas las filas, y **Última Sincronización**, con la fecha y la
hora de la última pasada.

_Vídeo pendiente: Leer el estado de sincronización de una publicación_

## ¿Qué es el aviso de inventario no visible?

Un aviso ámbar en la tarjeta de la cuenta que dice que no podemos ver sus artículos y que **el
borrado en tus otros marketplaces está en pausa**. Aparece cuando **el 90% o más** de tus anuncios
desaparecen de golpe de un marketplace, con un mínimo de cinco.

> **Nota:** Es una protección, no un error: esa señal casi siempre significa que el marketplace ha limitado tu
> cuenta, no que hayas borrado doscientos anuncios. Mientras dure, RUIT no borra nada en el resto de
> sitios. Se quita **solo** en cuanto vuelva a leer tu inventario, y si de verdad querías borrarlos
> hay un botón para confirmarlo.

## ¿Cuánto tarda una venta en descontar en los demás sitios?

El descuento ocurre **en la misma pasada** en que RUIT detecta la venta, así que lo que manda es la
detección: inmediata en WooCommerce y Shopify, y hasta un plazo completo en el resto. Cuando el stock
llega a cero, la publicación se retira de los marketplaces de una sola unidad y se pone a cero en los
que llevan cantidades. Todo eso depende del interruptor general de retirada automática, que viene
activado.

## ¿Por qué no veo el mensaje de error de una publicación?

Porque hoy la app no lo muestra. De cada publicación verás su **indicador de sincronización** y la
columna **Última Sincronización**, pero el texto del último fallo se guarda y no se pinta. Si
necesitas saberlo, pídenoslo por el chat.

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