# Estados, notas privadas y destacados

La capa que RUIT añade encima de cada conversación: estado, notas, estrella y archivado. Dónde se cambia cada cosa y qué estados se guardan.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/estados-notas-y-destacados/_

Encima de cada conversación RUIT guarda una ficha propia con cuatro cosas: un **estado**, unas
**notas privadas**, una **estrella** y la marca de **archivada**. Todo eso vive solo en RUIT.
No viaja a Wallapop, ni a Vinted, ni a eBay, y la persona con la que hablas no lo ve nunca.

## ¿Dónde se cambia cada cosa?

| Qué                          | Dónde se cambia                                                                                                                                                         |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| La **estrella**              | En la cabecera del chat, en cada fila de la lista y en la primera columna de la tabla. Un toque la enciende y otro la apaga                                                 |
| El **estado**                | En el panel que abre el icono de información de la cabecera (su etiqueta es **Detalles**), dentro de la pestaña **Notas**, y en el desplegable de la columna **Estado**     |
| Las **notas**                | En esa misma pestaña **Notas**                                                                                                                                             |
| **Archivar** y **Marcar como spam** | En el menú de tres puntos de la cabecera, junto a **Visitar publicación**                                                                                           |

## ¿Qué estados se guardan de verdad?

El servidor acepta seis: **Activo**, **Necesita respuesta**, **Pendiente**, **En progreso**,
**Resuelto** y **Spam**. Son los mismos seis que ofrece el panel de filtros.

Los desplegables de la app ofrecen además **Nuevo**, **Abierto**, **Negociando** y **Cerrado**, y
esos cuatro **no se guardan**: el servidor los rechaza y la etiqueta vuelve a la que tenías. El
desplegable de la pestaña **Notas** enseña justo esos cuatro más **Pendiente** y **Spam**, así que
desde ahí solo dos de las seis opciones se quedan. El desplegable de la tabla enseña los diez, y ahí
sí puedes elegir cualquiera de los seis buenos.

### ¿Cuál de los diez elijo entonces?

| Estado                  | ¿Se guarda? | ¿Sale en el desplegable de **Notas**? | ¿Sale en el de la tabla? |
| ----------------------- | ----------- | ------------------------------------- | ------------------------ |
| **Activo**              | Sí          | No                                    | Sí                       |
| **Necesita respuesta**  | Sí          | No                                    | Sí                       |
| **Pendiente**           | Sí          | Sí                                    | Sí                       |
| **En progreso**         | Sí          | No                                    | Sí                       |
| **Resuelto**            | Sí          | No                                    | Sí                       |
| **Spam**                | Sí          | Sí                                    | Sí                       |
| **Nuevo**               | No          | Sí                                    | Sí                       |
| **Abierto**             | No          | Sí                                    | Sí                       |
| **Negociando**          | No          | Sí                                    | Sí                       |
| **Cerrado**             | No          | Sí                                    | Sí                       |

> **Nota:** Una conversación empieza en **Activo** en cuanto RUIT la lee por primera vez. La etiqueta de color
> que ves junto al nombre del comprador es ese estado.

## ¿Qué son las notas privadas?

Un bloc por conversación, con el texto de ayuda **«Escribe tus pensamientos aquí...»**. Admite
**1.000 caracteres** y lleva un contador debajo. No hay que darle a ningún botón: RUIT guarda medio
segundo después de que dejes de escribir.

Sirven para lo que la conversación no dice: el precio que ya rechazaste, el día que quedaste para la
entrega, el detalle de que el comprador pidió factura.

> **Consejo:** Como la búsqueda de la bandeja mira dentro de las notas, lo que escribas ahí es la forma más fiable
> de encontrar una conversación meses después.

## ¿Archivar esconde la conversación?

No. La marca como archivada, y hasta que no enciendas **Mostrar archivados** en los filtros la
conversación sigue en la lista con las demás. Ese interruptor, cuando se enciende, deja únicamente
las archivadas.

## ¿Y los botones de la barra de selección múltiple?

Al seleccionar varias conversaciones aparece una barra con **Marcar leído**, **Destacar**,
**Archivar** y un menú con **Cambiar estado** y **Marcar como spam**.

> **Aviso:** Hoy **ninguno de esos botones llega a aplicarse**: la petición sale sin decir a qué cuenta conectada
> pertenecen las conversaciones, y el servidor responde que no encuentra esa cuenta. No verás un error
> en pantalla, simplemente nada cambia.

Mientras tanto, la vía que sí funciona es la de una en una, desde la cabecera del chat o desde la
fila de la tabla.

- [Tu bandeja de mensajes unificada](https://ruit.es/docs/la-bandeja-de-mensajes/)
- [Buscar y filtrar conversaciones](https://ruit.es/docs/buscar-y-filtrar-conversaciones/)
- [Vender en Wallapop con RUIT](https://ruit.es/docs/vender-en-wallapop/)