# Gestionar tu suscripción de RUIT

Los dos botones que abren el portal de facturación de Stripe, qué se puede hacer ahí, dónde ves la fecha de renovación y cómo se piden las devoluciones.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/gestionar-tu-suscripcion/_

RUIT no tiene pantallas propias para cambiar de tarjeta, cambiar de plan o cancelar. Todo eso vive
en el **portal de facturación de Stripe**, y desde **Configuración → Planes de suscripción** hay dos
botones que llevan al mismo sitio:

| Botón | Dónde está | Cuándo aparece | Cómo se abre |
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | Arriba a la derecha del bloque *Historial de facturación* | Solo si alguna vez has tenido un pago con nosotros; hasta entonces no hay portal que abrir | En una pestaña nueva |
| **Cancelar suscripción** | En la tarjeta del plan que tengas contratado | Sustituye al botón de suscribirse cuando ya estás en ese plan | En la misma pestaña, así que al terminar vuelves a RUIT desde el propio portal |

El segundo hace exactamente lo mismo que el primero: abre el portal, no cancela nada por su cuenta.

> **Nota:** Desde el móvil y desde la aplicación de escritorio ninguno de los dos abre el portal ahí mismo:
> **te llega por correo un enlace** al mismo portal, y RUIT te lo confirma en pantalla diciéndote a
> qué dirección lo ha enviado.

## ¿Qué se hace en el portal?

Es la ventanilla de la suscripción, y ahí dentro puedes cambiar la tarjeta, cambiar de plan y
cancelar. También es donde Stripe guarda tus datos de facturación.

Como el portal es de Stripe y no de RUIT, sus opciones exactas y sus textos son los suyos. Lo que sí
depende de nosotros es quién puede entrar: si no tienes ninguna suscripción activa, RUIT te lo dice
con un aviso que empieza por **«No tienes ninguna suscripción activa»** e invita a contratar una, en
lugar de abrir una página vacía.

## ¿Dónde veo cuándo se renueva?

En la tarjeta de tu plan. Cuando tienes una suscripción activa, la tarjeta se marca como **Tu plan**
y añade abajo, en letra pequeña, la **fecha de renovación**. Es la fecha en la que termina el periodo
que has pagado, así que en un plan trimestral como el de fundador está a tres meses vista, no a uno.

> **Aviso:** Ojo con una cosa: esa marca sale de las suscripciones **activas**. Si la tuya está en un estado
> intermedio, por ejemplo porque un cobro se ha atrasado, puede que la tarjeta no la muestre aunque tu
> plan siga funcionando con todas sus funciones. Eso último está explicado en
> [qué sigue funcionando sin plan](https://ruit.es/docs/que-sigue-funcionando-sin-plan/).

## ¿Y las devoluciones?

No hay botón para eso, ni en RUIT ni como algo que gestiones tú. **Las devoluciones las hacemos a
mano**, así que se piden **por el chat** y las tramitamos nosotros.

Tampoco hay pantalla propia de cancelación: cancelar es entrar al portal y cancelar allí. Después de
hacerlo, tus productos, tus cuentas conectadas y tu historial siguen en su sitio; lo que se detiene
es el trabajo automático.

- [Los planes de suscripción de RUIT](https://ruit.es/docs/los-planes-de-ruit/)
- [Qué sigue funcionando sin plan](https://ruit.es/docs/que-sigue-funcionando-sin-plan/)