# Tu bandeja de mensajes unificada

Qué marketplaces traen sus conversaciones a RUIT, qué necesita cada uno para funcionar y cada cuánto se actualiza la bandeja.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/la-bandeja-de-mensajes/_

**Mensajes** vive en el grupo **Vender** del menú lateral y reúne en una sola lista las
conversaciones de las cuentas que tienes conectadas. Es una función de pago: si tu plan no la
incluye, al pulsar el menú verás la pantalla de suscripción en lugar de la bandeja.

_Captura: La pantalla Mensajes de RUIT en el navegador: a la izquierda el menú lateral con Mensajes resaltado dentro del grupo Vender, y a la derecha los dos botones de vista, la barra de búsqueda, el botón Filtros y las dos mitades todavía vacías de la lista de conversaciones y del chat._

La bandeja tal como se abre, aquí sin ninguna conversación todavía. Los dos botones de la esquina
superior izquierda son los que cambian de vista, y a su derecha van la búsqueda y **Filtros**.

## ¿De qué marketplaces llegan conversaciones?

De tres: **Wallapop**, **Vinted** y **eBay**. Son los únicos con mensajería en RUIT hoy, así que
una cuenta de Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Todocoleccion no aporta ninguna conversación,
aunque esté conectada y funcionando para el resto de cosas. Las cuentas caducadas también se
saltan mientras no las renueves.

## ¿Necesito la extensión?

Para **Wallapop y Vinted, sí**. RUIT no guarda tus conversaciones: las pide al marketplace en el
momento, y en esos dos lo hace a través de tu navegador.

> **Aviso:** Si la extensión no está conectada, la pantalla se abre con un aviso que la bloquea, titulado
> **Problema con la extensión** y con la etiqueta **Extensión requerida**. Lo que suele desconectarla
> es que tu sesión de RUIT haya caducado en ese navegador, no la del marketplace: vuelve a entrar en
> ruit.es desde el mismo navegador y la extensión revive sola.

**eBay no la necesita**: RUIT habla con su API directamente desde nuestros servidores, así que su
bandeja funciona con el navegador cerrado.

| Marketplace  | ¿Necesita la extensión? | Su propia vía rápida                                   |
| ------------ | ----------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Wallapop** | Sí                      | Entrega los mensajes en tiempo real                     |
| **Vinted**   | Sí                      | Avisa por su canal en cuanto llega uno                  |
| **eBay**     | No                      | La conversación abierta se consulta cada 10 segundos    |

## ¿Cada cuánto se actualiza?

Mientras tienes la pantalla abierta, RUIT vuelve a pedir todas las bandejas **cada 30 segundos**.
Además cada marketplace tiene su propia vía rápida: Wallapop entrega los mensajes en tiempo real,
Vinted avisa por su canal en cuanto llega uno, y en eBay la conversación que tengas abierta se
consulta **cada 10 segundos**. Al salir de la pantalla, todo eso se detiene.

### ¿Qué es el número que sale junto a «Mensajes»?

El número que ves junto a **Mensajes** en el menú es la suma de mensajes sin leer de todas las
bandejas.

> **Nota:** Un mensaje nuevo **no genera un aviso en la campana**: la señal que lo anuncia es momentánea y no
> se guarda, así que solo se refleja en ese contador y en la propia lista.

## ¿Qué diferencia hay entre la vista de lista y la de tabla?

Los dos botones de la esquina superior izquierda cambian entre ellas. La **lista** deja las
conversaciones a la izquierda y el chat a la derecha. La **tabla** enseña diez columnas, permite
seleccionar varias filas y se pagina de 20 en 20, con el total abajo. Las columnas se pueden
ensanchar, pero **no ordenan**: en las dos vistas manda siempre la conversación con el mensaje más
reciente.

### ¿Qué enseña cada columna de la tabla?

| Columna               | Qué enseña                                                                 |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Destacar**          | La estrella de la conversación, que se enciende y se apaga en la propia fila |
| **Imagen**            | La foto del artículo del que va la conversación                              |
| **Artículo y Precio** | El título del artículo, o un guion cuando la conversación no va de ninguno   |
| **Precio**            | El precio del artículo, con su moneda                                        |
| **Tipo**              | La etiqueta **Venta** o **Compra**, según de qué lado estés                  |
| **Estado**            | Un desplegable que cambia el estado ahí mismo                                |
| **Usuario**           | El nombre de la otra persona                                                 |
| **Último mensaje**    | El principio del último mensaje, con un contador redondo si hay sin leer     |
| **Marketplace**       | El icono y el nombre del marketplace de esa cuenta                           |
| **Hora**              | La hora del último mensaje                                                   |

### ¿Tengo que marcar los mensajes como leídos?

No: abrir una conversación la marca como leída en el marketplace, sin que tengas que hacer nada más.

## ¿Y en el móvil?

En pantalla pequeña queda la lista de conversaciones y el chat a pantalla completa, con la estrella
en la barra superior. La barra de búsqueda, el botón **Filtros** y la vista de tabla son de
escritorio.

- [Buscar y filtrar conversaciones](https://ruit.es/docs/buscar-y-filtrar-conversaciones/)
- [Cómo instalar la extensión de RUIT](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/)
- [Vender en Wallapop con RUIT](https://ruit.es/docs/vender-en-wallapop/)