# La extensión no conecta: qué dice cada aviso

Qué te dice cada aviso del icono, por qué el servidor puede rechazar la conexión y cada cuánto vuelve a intentarlo la extensión por su cuenta.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/la-extension-no-conecta/_

Lo más habitual, con diferencia, es que **no tengas la sesión de RUIT iniciada en ese navegador**.
La extensión usa esa sesión para identificarse, y sin ella no llega ni a intentarlo. Lo primero que
hay que mirar no es la app: es el icono de RUIT en la barra del navegador.

## ¿Qué me está diciendo el icono?

Al pulsar el icono se abre la ventana de la extensión, con el detalle de lo que pasa. El icono en sí
solo lleva un distintivo cuando algo va mal, y hay exactamente dos.

| Distintivo | Color | Lo que dice al pasar el ratón por encima | Qué significa |
| --- | --- | --- | --- |
| Una exclamación | Rojo | «Sesión de Ruit caducada, haz clic para iniciar sesión» | Tu sesión de RUIT ha caducado en ese navegador |
| Una flecha hacia arriba | Naranja | «Actualiza la extensión de Ruit, esta versión ya no es compatible» | Esa versión ya no es compatible |
| Ninguno | | | No hay nada detectado |

> **Nota:** **No existe ningún distintivo verde**, así que la ausencia de aviso es la buena señal. Y los dos
> avisos son deliberadamente distintos entre sí: piden cosas diferentes, y un distintivo compartido los
> haría indistinguibles en la captura que nos mandes.

### La exclamación roja

Pulsa el icono y la ventana te da el enlace para iniciar sesión. En cuanto entres, la extensión se
conecta sola.

### La flecha naranja

Mientras siga así, la extensión **deja de intentarlo durante una hora**, y lo que la arregla es
actualizarla.

## ¿Por qué rechaza el servidor la conexión?

Por dos motivos, y desde fuera se parecen mucho:

- **No hay sesión de RUIT** en ese navegador, o el acceso ha caducado.
- **La versión es demasiado antigua.** RUIT solo la rechaza cuando puede afirmar que está por
  debajo del mínimo: si no consigue leer la versión, la deja pasar.

> **Nota:** Lo que no la rechaza es tu plan: conectar cuentas de marketplace es una de las cinco funciones que
> RUIT **nunca retira**, ni siquiera si dejas de pagar.

En los dos casos de arriba la extensión **deja de insistir a propósito**: repetir una conexión que
va a ser rechazada igual no arregla nada. Lo que la despierta es corregir el motivo y pulsar su
icono.

## ¿Cada cuánto lo vuelve a intentar sola?

Depende de qué haya fallado, y las tres vías no se parecen en nada.

| Qué ha fallado | Cuánto espera | Hasta cuándo |
| --- | --- | --- |
| La red | Entre 2,5 y 5 segundos, doblando cada vez | Un máximo de 1 minuto, y para tras 5 intentos seguidos |
| Nada, es su vigilante interno | Revisa cada 30 segundos | Siempre, y levanta la conexión si se ha caído |
| Una actualización nuestra | Menos de un segundo | Vuelve sola |

La espera de la red lleva además una variación aleatoria, para que no vuelvan todos los navegadores
a la vez.

## ¿Y si llevo tiempo sin abrir ese navegador?

Cuando la extensión comprueba que no hay sesión, se pone en reposo y pasa a mirarlo **cada 15
minutos** en lugar de continuamente. No está rota: está ahorrando batería. Pulsar su icono la
despierta al momento.

> **Aviso:** Si pasan **14 días** sin que se conecte **ninguna** de tus extensiones, RUIT pausa además el
> trabajo automático de tus cuentas de Wallapop y Vinted. Se reanuda solo en cuanto vuelva una
> cualquiera.

## ¿Qué miro si sigue sin conectar?

Tres cosas, en este orden.

1. Que la extensión no esté desactivada en `chrome://extensions`.

2. Que el navegador sea compatible: **Firefox y Safari no lo son**.

3. Que estés mirando el navegador correcto, porque cada cuenta de marketplace queda atada a aquel
   desde el que se conectó.

La instalación paso a paso está en [instalar la extensión](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/).

- [Instalar la extensión](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/)
- [Vender en Wallapop con RUIT](https://ruit.es/docs/vender-en-wallapop/)