# La extensión no responde: qué significa cada aviso

Qué significan las etiquetas Extensión requerida, Conexión perdida y Sin respuesta, cuánto espera RUIT y qué operaciones vuelve a lanzar por su cuenta.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/la-extension-no-responde/_

Aquí la extensión sí está viva: lo que falla es la operación concreta. RUIT te lo dice con un aviso
que bloquea la pantalla, titulado **Problema con la extensión**, y en la mayoría de los casos el
motivo real es que **la sesión del marketplace ha caducado en ese navegador**, no que la extensión
esté rota.

## ¿Qué significa cada una de las tres etiquetas?

El aviso siempre lleva una, y nombra la extensión implicada.

| Etiqueta | Color | Qué ha pasado | El plazo que la produce |
| --- | --- | --- | --- |
| Extensión requerida | Rojo | Esa extensión no estaba conectada cuando RUIT fue a usarla | Ninguno: no había con quien hablar |
| Conexión perdida | Ámbar | Se cayó a mitad de la operación | RUIT tolera cortes de menos de 10 segundos |
| Sin respuesta | Ámbar | Contestó tarde | RUIT espera 45 segundos; la extensión se rinde a los 40 |

> **Nota:** **Extensión requerida** es la única de las tres que además te dice **desde cuándo** lleva sin dar
> señales, en minutos, horas o días.

## ¿El botón «Reintentar» repite la operación?

No. **Solo cierra el aviso**, y la acción hay que volver a lanzarla tú desde donde estabas.

> **Aviso:** Es el error más caro de este aviso: pulsar **Reintentar** y quedarse esperando un resultado que
> nadie ha vuelto a pedir.

Los otros dos botones sí llevan a alguna parte:

- **Ir a Ajustes** abre tu lista de extensiones.
- En el aviso de **Sin respuesta** aparece **Abrir Wallapop** (o el marketplace que toque), que es
  justamente lo que suele arreglarlo: entras, inicias sesión allí y repites la operación.

## ¿Por qué falla si la extensión aparece conectada?

Por dos motivos distintos que se ven igual desde la app:

- **Cada cuenta de marketplace está atada a un navegador concreto** y RUIT no la busca en otro. Con
  dos ordenadores encendidos, si la cuenta se conectó desde el portátil y el portátil está apagado,
  la operación falla aunque el de casa esté en línea.
- **La extensión responde, pero el marketplace le dice que no hay sesión.** Es el caso típico de
  **Sin respuesta**.

## ¿Vuelve RUIT a lanzar la operación por su cuenta?

Solo las **consultas de lectura**: espera hasta **10 segundos** a que la extensión vuelva y las
lanza una segunda vez sin decirte nada.

> **Aviso:** Todo lo que escribe (publicar, editar, retirar un anuncio, responder un mensaje) **nunca se repite
> solo**, precisamente para no duplicarlo. Si la operación escribía algo, el aviso significa que no se
> hizo.

## ¿Y si falla cuando no estoy delante?

Entonces no verás ningún aviso. Las tareas automáticas de RUIT (sincronizar, revisar mensajes,
mandar ofertas) **saltan las cuentas cuyo navegador no está disponible** y siguen con el resto, sin
marcarlas como error. Reaparecen solas en la siguiente pasada cuando abres el navegador.

> **Consejo:** Si quieres comprobar antes qué extensión está en línea, la lista está en
> **Configuración → Extensiones**.

- [Instalar la extensión](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/)
- [Vender en Wallapop con RUIT](https://ruit.es/docs/vender-en-wallapop/)