# No me llegan las notificaciones

Qué avisa por el móvil y qué solo aparece dentro de la app, por qué RUIT agrupa las alertas de búsquedas guardadas y cómo volver a dar permiso al sistema.

_Updated: 2026-08-25 · Source: https://ruit.es/docs/no-me-llegan-las-notificaciones/_

La causa más habitual no es un fallo: es que **la mayoría de los avisos de RUIT no salen del
teléfono**. Hay dos sistemas distintos y no se solapan. El **centro de actividad** de la app recoge
casi todo lo que pasa en tu cuenta, y el **aviso al móvil** solo existe para cinco casos.

## ¿Qué me avisa al móvil y qué no?

Al móvil llegan solo cinco cosas. Todo lo demás vive dentro de la app, en la campana.

| Llega al móvil | Solo aparece en la campana |
| --- | --- |
| Alerta de una búsqueda guardada | Importaciones y exportaciones |
| Mensajes sin leer en un marketplace | Publicaciones en masa |
| Cuenta caducada | Ventas |
| Extensión desconectada | Facturas |
| Respuesta del chat de soporte | Ofertas |

> **Nota:** Que no suene el teléfono al terminar una importación no es un fallo: es que ese aviso nunca sonó.

## ¿Por qué no me llega ninguna alerta al móvil?

Lo primero, el permiso del sistema. RUIT lo pide **una sola vez**, en la pantalla de recordatorios
del alta, y **no vuelve a pedirlo nunca**. Si dijiste que no, o te saltaste ese paso, hay que darlo a
mano desde los ajustes del teléfono.

> **Aviso:** En el navegador funciona igual, con una excepción: en **Safari sobre iOS no hay avisos web**, y la
> app ni siquiera llega a pedirlos.

_Vídeo pendiente: Volver a dar permiso de notificaciones_

## ¿Por qué mis búsquedas guardadas avisan tarde o no avisan?

Porque están agrupadas a propósito, y hay cuatro reglas encadenadas:

1. **Alertar es una función de pago.** Sin ella, la búsqueda se guarda, pero no se ejecuta sola ni
   te avisa de nada.

2. El interruptor de aviso de cada búsqueda **viene apagado**: hay que encenderlo búsqueda a
   búsqueda, en su fila **Alertas**. En una búsqueda recién guardada aparece apagado hasta que lo
   enciendes; cuando está encendido, la fila marca **Activado**.

3. Los hallazgos se agrupan: **cada 30 minutos** durante el día y **cada 6 horas** de madrugada,
   para que lo encontrado de noche salga en un solo aviso a primera hora.

4. Hay un tope de **10 avisos al día** por persona, sumando todas tus búsquedas, y un artículo que
   ya te anunciamos no se repite en **24 horas**.

## ¿Puedo elegir qué notificaciones recibo?

Hoy no. Los únicos interruptores reales son los de cada búsqueda guardada. En el centro de actividad
sí puedes filtrar por categoría lo que ya ha llegado.

Y conviene decirlo, porque el nombre de la pantalla despista: **Configuración → Soporte &
Notificaciones** no trae ningún ajuste de avisos, ni un solo interruptor. Lo que hay ahí son las tres
tarjetas del **Centro de Soporte** (chat, documentación y centro de ayuda) y tu lista de incidencias.

## ¿Y el resumen semanal por correo?

**Ya no existe.** Durante un tiempo salía un correo los lunes con el resumen de tus búsquedas
guardadas. Se retiró y hoy no se envía a nadie, así que si dejaste de recibirlo no es un fallo de tu
cuenta, ni de tu filtro de correo no deseado, ni algo que puedas volver a activar desde los ajustes.

Lo que sigue vivo son **las alertas de cada búsqueda guardada**, con las cuatro reglas de más
arriba. Para ver de golpe todo lo que ha aparecido, abre la búsqueda en la app.

> **Nota:** No hay fecha prevista para que vuelva.

## ¿Y si la campana no se actualiza sola?

El centro de actividad recibe los avisos nuevos por una conexión en vivo con RUIT. Si esa conexión se
cae, **se reconecta sola**: espera 2 segundos, luego 4, y va doblando hasta un máximo de 1 minuto. No
tienes que hacer nada para que vuelva a funcionar.

Lo que no recupera sola son los avisos que llegaron **mientras estuvo caída**: esos no se rellenan
en una lista que ya tenías abierta. Salir y volver a la pantalla los trae.

- [Instalar la extensión](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/)