# Sesión caducada o cuenta equivocada

Qué significa cada estado de una cuenta de marketplace, qué renueva RUIT solo y por qué a veces te dice que la sesión del navegador es de otra cuenta.

_Updated: 2026-08-16 · Source: https://ruit.es/docs/sesion-caducada-o-cuenta-equivocada/_

Son dos avisos que se parecen y se arreglan distinto. **Caducado** quiere decir que RUIT ya no puede
usar tus credenciales de ese marketplace. **Cuenta equivocada** quiere decir que en el navegador hay
abierta una sesión distinta de la que RUIT tiene vinculada. Los dos se ven en la misma pantalla:
**Configuración → Cuentas**.

_Captura: Pantalla Cuentas conectadas de RUIT con una tarjeta por marketplace (WooCommerce, PrestaShop, Todocolección, Wallapop, Vinted y eBay); las filas de Wallapop y Vinted llevan el botón Reconectar, y arriba a la derecha hay un aviso rojo de extensión no detectada._

La pantalla **Cuentas conectadas**, una tarjeta por marketplace. Las filas van tapadas en gris
porque llevan nombres de cuenta reales; lo que sí se lee sin tapar es el botón **Reconectar**, que
solo aparece en las cuentas que lo necesitan.

## ¿Qué significa cada estado de la tarjeta?

Hay tres, con un punto de color cada uno:

| Estado | Color | Qué ha pasado | Qué te toca hacer |
| --- | --- | --- | --- |
| Conectado | Verde | Todo en orden | Nada |
| Renovación pendiente | Ámbar | El acceso está a punto de vencer y RUIT ya se está ocupando | Nada, salvo que se quede ahí |
| Caducado | Rojo | RUIT lo ha intentado y no ha podido | Pulsar `Reconectar` |

En los dos últimos aparece el botón `Reconectar`.

## ¿Tengo que renovar yo?

Casi nunca. RUIT repasa **cada 5 minutos** las cuentas cuyo acceso vence en los próximos cinco y lo
renueva por su cuenta. Shopify y WooCommerce ni entran en esa ronda, porque sus claves no vencen, y
Vinted tampoco: su renovación va por un camino aparte.

> **Nota:** Lo que sí es tuyo es el final del camino: si la renovación falla **tres veces seguidas**, RUIT marca
> la cuenta como caducada y deja de intentarlo. Los fallos por tener el navegador cerrado **no
> cuentan** como intentos, así que apagar el ordenador un fin de semana no gasta esas tres
> oportunidades.

## ¿Qué hace exactamente el botón `Reconectar`?

Depende del marketplace, y la diferencia es grande: en unos no escribes nada y en otros vuelves a
pasar por el asistente entero.

| Marketplace | Qué hace `Reconectar` | Qué necesitas tener listo |
| --- | --- | --- |
| Wallapop, Vinted | RUIT le pide la sesión al navegador donde está esa extensión y espera hasta 30 segundos | La sesión abierta en ese navegador |
| eBay, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Todocolección | Abre el asistente de conectar cuenta | Volver a dar permiso, o las claves a mano |

_Vídeo pendiente: Volver a conectar una cuenta caducada_

## ¿Por qué me dice que la sesión es de otra cuenta?

Porque la que hay abierta en el navegador no es la que RUIT está renovando. El mensaje te pide
iniciar sesión con la cuenta correcta **en el navegador donde está instalada la extensión**, y ese
matiz importa cuando tienes varios.

> **Aviso:** En **Wallapop** hay además una comprobación extra: RUIT contrasta la identidad de la sesión con la de
> las credenciales que recibe, y si no coinciden **rechaza la operación** en vez de mezclar dos
> cuentas. Te pedirá cerrar sesión en Wallapop y entrar con la correcta.

## ¿Puedo tener dos cuentas del mismo marketplace en un navegador?

Activas a la vez, no: **una por marketplace y por navegador**. Si conectas una segunda sesión de
Wallapop desde el mismo navegador, la anterior pasa sola a **Caducado**. Para llevar dos cuentas en
paralelo necesitas dos navegadores, o dos perfiles del mismo navegador, con una extensión en cada
uno.

## ¿Y si lo que caduca es mi sesión de RUIT?

Eso es otra cosa y no toca tus marketplaces. El acceso a RUIT dura **3 horas** y se renueva solo
mientras uses la app; la sesión completa aguanta **30 días** sin entrar. Cuando se cierra, la
extensión de ese navegador se duerme y su icono muestra una exclamación roja hasta que vuelvas a
entrar.

- [Instalar la extensión](https://ruit.es/docs/instalar-la-extension/)
- [Vender en Wallapop con RUIT](https://ruit.es/docs/vender-en-wallapop/)