# Gérer votre abonnement RUIT

Où voir quand votre forfait se renouvelle, comment ouvrir le portail Stripe et ce qu'on y fait : changer de carte, changer de forfait et résilier.

_Updated: 2026-11-03 · Source: https://ruit.es/fr/docs/gerer-votre-abonnement-ruit/_

Votre abonnement s'affiche dans **Paramètres → Votre offre**, et il se gère dans le **portail client
de Stripe** : c'est là que vous changez de carte, changez de forfait et résiliez. RUIT n'a pas
d'écrans à lui pour cela. Seul le propriétaire de l'organisation voit la facturation et peut accéder
au portail.

## Quand il se renouvelle et combien vous paierez

En haut de **Votre offre**, la date indique **Se renouvelle le** et le jour où se termine la période
que vous avez payée. Plus bas, dans **Facturation**, **Prochain prélèvement** affiche ce même jour et
le montant qui sera prélevé. [Votre offre](https://ruit.es/fr/docs/votre-offre/) explique ce que signifie chaque
partie de la page.

## Comment ouvrir le portail

Il y a deux accès, et tous deux mènent au même portail :

- Dans **Votre offre**, sous **Facturation**, la ligne **Moyen de paiement** propose le bouton
  **Gérer**.
- **Changer de forfait**, en haut de **Votre offre**, ouvre la fenêtre des forfaits. Si vous avez
  déjà un forfait, les cartes ne réagissent pas et la fenêtre indique **Pour changer de plan,
  utilisez le portail client**, avec le bouton **Portail client**.

> **Remarque:** Dans le navigateur, le portail s'ouvre dans le même onglet, et une fois que vous avez terminé, vous
> revenez sur RUIT depuis le portail lui-même. Dans l'application mobile ou de bureau, il ne s'ouvre
> pas sur place : **vous recevez un lien par e-mail** vers le portail, et RUIT vous le confirme avec
> **Gérez votre abonnement**.

## Ce qu'on fait dans le portail

| Quoi | Comment |
|---|---|
| Changer de carte | Ajoutez le nouveau moyen de paiement et supprimez l'ancien. Les prélèvements suivants passeront par le nouveau |
| Changer de forfait | Choisissez un autre forfait payant, **Starter**, **Plus**, **Pro** ou **Business**, en mensuel ou en annuel |
| Résilier | Résiliez l'abonnement directement depuis le portail |
| Voir vos factures | Elles sont aussi dans **Votre offre**, comme l'explique [Vos factures d'abonnement RUIT](https://ruit.es/fr/docs/vos-factures-ruit/) |

Avant que vous confirmiez un changement de forfait, le portail vous montre ce que vous allez payer et
à partir de quand il s'applique. Tous les changements ne prennent pas effet tout de suite : certains,
comme passer de l'annuel au mensuel, attendent la fin de la période que vous avez déjà payée. RUIT
reçoit le changement dès que Stripe l'applique, et votre forfait se met à jour tout seul.

> **Avertissement:** Si vous avez l'un des anciens forfaits, **Basic**, **Premium** ou **Premium Fundador**, **Votre
> offre** n'a pas de bouton pour en changer : écrivez-nous dans le chat et nous vous aiderons à passer
> à l'un des forfaits actuels.

## Si vous résiliez

Le portail vous indique jusqu'à quand vous conservez le forfait. Quand il prend fin, votre
organisation passe à **Free**, le forfait gratuit : rien n'est supprimé, mais ce que votre forfait
ajoutait s'arrête et, si vous avez plus de comptes connectés que **Free** n'en permet, les autres
sont mis en pause.
[Ce qui continue de fonctionner sans forfait](https://ruit.es/fr/docs/ce-qui-continue-de-fonctionner-sans-forfait/)
l'explique.

## Remboursements

Il n'y a pas de bouton pour les demander, ni dans RUIT ni dans le portail : **nous faisons les
remboursements à la main**, alors demandez-les dans le chat.

- [Votre offre](https://ruit.es/fr/docs/votre-offre/)
- [Les forfaits d'abonnement de RUIT](https://ruit.es/fr/docs/les-forfaits-de-ruit/)
- [Ce qui continue de fonctionner sans forfait](https://ruit.es/fr/docs/ce-qui-continue-de-fonctionner-sans-forfait/)