# Votre boîte de réception unifiée

Quelles marketplaces alimentent la boîte de réception RUIT, comment la lire sur ordinateur et sur mobile, ce que demande chacune et son rythme de mise à jour.

_Updated: 2026-10-15 · Source: https://ruit.es/fr/docs/la-boite-de-reception/_

**Messages**, dans le menu latéral, réunit dans une seule boîte de réception les conversations de
vos comptes **Wallapop**, **Vinted** et **eBay**. De là, vous les lisez, vous les recherchez et vous
y répondez sans passer par chaque marketplace. C'est une fonction payante : si votre plan ne
l'inclut pas, vous verrez les plans en ouvrant **Messages**.

_Capture: La boîte de réception de RUIT sur ordinateur : en haut, le basculement entre liste et tableau, le champ de recherche avec le mot Estuche et Filtres ; à gauche, la conversation sur l'article Estuche para gafas Gris avec son prix, l'heure, le dernier message, l'autre personne, le compte et l'étiquette Vente ; à droite, son chat avec l'offre de l'acheteur et la réponse_

La boîte de réception avec « Estuche » dans la recherche : la conversation à gauche et son chat à
droite. Sur mobile, toucher une conversation ouvre son chat en plein écran.

## Les marketplaces dont les conversations arrivent dans RUIT

Wallapop, Vinted et eBay. Aucune conversation n'arrive des comptes Shopify, WooCommerce, PrestaShop,
Todocolección et IberLibro, même s'ils sont connectés et fonctionnent pour tout le reste.

Les conversations d'un compte expiré n'apparaissent pas tant qu'il n'est pas revenu à l'état
**Connecté**. C'est expliqué dans
[Ce qui se passe quand la session d'une marketplace expire](https://ruit.es/fr/docs/quand-la-session-d-une-marketplace-expire/).

## Ce dont chaque marketplace a besoin

| Marketplace | Ce dont elle a besoin |
| --- | --- |
| **Wallapop** et **Vinted** | L'[extension](https://ruit.es/fr/docs/installer-l-extension/) connectée, dans le navigateur depuis lequel vous avez connecté le compte : c'est par elle qu'arrivent les nouveaux messages et que partent vos réponses |
| **eBay** | Rien de plus : RUIT communique directement avec eBay. Les notifications qu'envoie eBay lui-même n'entrent pas dans la boîte de réception |

## La boîte de réception sur ordinateur

En haut, vous trouvez le basculement entre liste et tableau, le champ de recherche et **Filtres**.
Dans la liste, les conversations sont à gauche et le chat de celle que vous ouvrez, à droite. Sur
un écran large, la première s'ouvre toute seule.

Chaque ligne affiche le titre et le prix de l'article, ou le nom de l'autre personne si la
conversation ne porte sur aucun article. Elle indique aussi l'heure du dernier message, en vert si
vous avez des messages non lus, le début de ce message avec un compteur de non-lus,
l'autre personne, le compte si vous en avez plusieurs, et **Vente** ou **Achat** selon que vous
vendez ou achetez.

Dans l'en-tête du chat, vous voyez la photo de l'article avec l'icône de sa marketplace, le titre,
le prix et l'autre personne. Le menu **⋮** de cet en-tête propose **Visiter la publication**, qui
ouvre l'annonce sur la marketplace.

La vue tableau affiche les mêmes conversations en colonnes, par pages de 20.

## Rechercher

Le champ de recherche, **Rechercher par utilisateur, article ou notes...**, filtre pendant que vous
tapez, d'après le nom de l'autre personne, le titre de l'article et vos notes. Il ne cherche pas
dans le texte des messages.

## Sur mobile

**Messages** se trouve dans la barre du bas. Vous voyez la liste des conversations, sans recherche
ni filtres, et si vous en touchez une, son chat s'ouvre en plein écran.

## La fréquence de mise à jour

Les nouveaux messages arrivent tout de suite : ceux de Wallapop et de Vinted par l'extension, et
ceux d'eBay directement depuis eBay. De plus, tant que **Messages** est ouvert, RUIT recharge les
boîtes de réception toutes les 30 secondes environ, et arrête de les recharger quand l'onglet n'est
pas affiché.

Le nombre à côté de **Messages** dans le menu est le total des messages non lus, et il se met à
jour même quand vous êtes sur un autre écran. Un nouveau message ne déclenche aucune notification
dans la cloche.

Ouvrir une conversation la marque aussi comme lue sur la marketplace.

## Organiser les conversations

Depuis **Détails**, dans l'en-tête du chat, vous pouvez attribuer à chaque conversation un statut,
des notes privées et une étoile, puis vous en servir pour filtrer avec **Filtres**. C'est une
fonction en phase de test : ce que vous ajoutez n'existe que dans RUIT et la marketplace ne le voit
pas.

- [Répondre aux messages et négocier les offres](https://ruit.es/fr/docs/repondre-et-negocier-les-offres/)
- [Comment installer l'extension RUIT](https://ruit.es/fr/docs/installer-l-extension/)