# Souscrire un forfait d'abonnement

Souscrire un forfait depuis la fenêtre des forfaits, l'essai gratuit de 14 jours, ce que demande la page de paiement Stripe et le délai d'activation.

_Updated: 2026-11-03 · Source: https://ruit.es/fr/docs/souscrire-un-forfait/_

Les forfaits se souscrivent dans la fenêtre des forfaits. Elle s'ouvre avec **Choisir un forfait** ou
**Changer de forfait**, dans **Paramètres → Votre offre**, et aussi quand vous touchez n'importe quel
cadenas de l'application.

1. En haut, choisissez comment payer : **Mensuel** ou **Annuel**.

2. Sur la carte du forfait que vous voulez, appuyez sur **Commencer avec** suivi de son nom.

3. Payez sur la page de Stripe.

Au-dessus des cartes, **Achat pour :** indique à quelle organisation le forfait est facturé. Ce qui
se passe quand vous appuyez sur le bouton dépend de l'endroit où vous êtes :

| D'où vous appuyez | Ce qui se passe |
|---|---|
| Dans le navigateur | L'application ouvre la page de paiement de Stripe dans le même onglet. |
| Dans l'application mobile ou de bureau | Rien ne s'ouvre : RUIT **vous envoie un e-mail** avec le lien de paiement et vous prévient avec **Vous y êtes presque !**. Le paiement se termine depuis ce lien. |

C'est le même paiement dans les deux cas. Il n'y a pas d'achats via l'App Store ni Google Play : un
forfait souscrit depuis le téléphone apparaît donc exactement de la même façon sur l'ordinateur, car
c'est un seul et même abonnement.

## L'essai gratuit

Si vous n'avez jamais utilisé l'essai, la carte de Plus propose le bouton **Essayer 14 jours
gratuits**. Il vous donne 14 jours de Plus sans carte bancaire et sans passer par Stripe, et RUIT le
confirme avec **Votre essai est actif**. L'assistant de bienvenue de RUIT vous le propose aussi à la
fin.

Pendant toute sa durée, **Votre offre** affiche le forfait **en essai** et jusqu'à quel jour. À la
fin, vous repassez à Free si vous n'avez pas souscrit de forfait. Ce que vous souscrivez sur la page
de paiement de Stripe ne comporte jamais d'essai : c'est facturé immédiatement.

## Ce que demande la page de paiement

1. **Votre moyen de paiement**, parmi ceux que Stripe vous propose sur cette page.

2. **Vos informations de facturation et le pays.** Avec le pays, la taxe se calcule toute seule et
   s'ajoute au prix, qui apparaissait hors TVA sur les cartes.

3. **Votre numéro fiscal**, si vous achetez en tant qu'entreprise.

4. **Accepter les conditions du service.** C'est obligatoire pour pouvoir payer.

Il n'y a pas de champ pour les codes promo. Les remises auxquelles vous avez droit, comme celle de
l'offre de lancement du paiement annuel ou celle d'un lien de parrainage, sont déjà appliquées.

## Après le paiement

Vous revenez sur RUIT et voyez **Abonnement activé**, avec le bouton **Commencer**. Pendant que vous
le lisez, l'application demande au serveur si votre forfait est déjà enregistré, et elle le fait
pendant environ **30 secondes**.

Le forfait arrive presque toujours avant. Si Stripe met plus de temps, rien n'a échoué : l'application
remplace le message par **Paiement reçu. Votre abonnement est en cours d'activation, cela peut
prendre quelques instants.** et arrête d'attendre. **La prochaine fois que vous ouvrirez
l'application, le forfait sera là.**

> **Avertissement:** Il y a un cas qui ne se règle pas tout seul : **payer sans être connecté**. RUIT garde ce paiement
> et le rattache ensuite grâce à l'adresse e-mail, mais si cette adresse appartient à deux comptes
> différents, il ne peut pas décider lequel est le vôtre. Si cela vous est arrivé, **écrivez-nous** en
> indiquant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez payé.

## Si quelque chose se passe mal

| Ce que vous voyez | Ce qui s'est passé | Que faire |
|---|---|---|
| **Paiement annulé** | Vous avez annulé sur la page de Stripe | Rien ne vous a été facturé. **Voir les formules** vous ramène à **Votre offre** pour réessayer |
| Les cartes ne réagissent pas et **Votre plan actuel** apparaît en haut | Votre organisation a déjà un forfait actif | Pour en changer, consultez [Gérer votre abonnement RUIT](https://ruit.es/fr/docs/gerer-votre-abonnement-ruit/) |
| **Seul le propriétaire de votre organisation peut changer de plan.** | Vous n'êtes pas le propriétaire de l'organisation | Demandez-le à la personne qui l'est |
| **Nous n'avons pas pu démarrer le paiement. Réessayez.** | L'ouverture de la page de paiement a échoué, et aucun paiement n'est resté à moitié | Appuyez de nouveau et, si le problème persiste, écrivez-nous |

Si vous avez déjà payé et que le forfait n'apparaît pas, consultez
[Problèmes de paiement et d'abonnement](https://ruit.es/fr/docs/problemes-de-paiement/).

- [Les forfaits d'abonnement de RUIT](https://ruit.es/fr/docs/les-forfaits-de-ruit/)
- [Votre offre](https://ruit.es/fr/docs/votre-offre/)
- [Ce qui continue de fonctionner sans forfait](https://ruit.es/fr/docs/ce-qui-continue-de-fonctionner-sans-forfait/)