# La tua casella dei messaggi unificata

Quali marketplace portano le loro conversazioni in RUIT, come si legge la casella sul computer e sul telefono, cosa serve a ognuno e ogni quanto si aggiorna.

_Updated: 2026-10-15 · Source: https://ruit.es/it/docs/la-casella-dei-messaggi/_

**Messaggi**, nel menu laterale, riunisce in un'unica casella le conversazioni dei tuoi account di
**Wallapop**, **Vinted** ed **eBay**. Da lì le leggi, le cerchi e rispondi senza entrare in ogni
marketplace. È una funzione a pagamento: se il tuo piano non la include, quando apri **Messaggi**
vedrai i piani.

_Schermata: La casella dei messaggi di RUIT sul computer: in alto, il selettore tra elenco e tabella, la ricerca con la parola Estuche e Filtri; a sinistra, la conversazione sull'articolo Estuche para gafas Gris con il suo prezzo, l'ora, l'ultimo messaggio, l'altra persona, l'account e l'etichetta Vendita; a destra, la sua chat con l'offerta dell'acquirente e la risposta_

La casella con la ricerca «Estuche»: la conversazione a sinistra e la sua chat a destra.
Sul telefono, quando tocchi una conversazione si apre la sua chat a schermo intero.

## Quali marketplace portano le conversazioni

Wallapop, Vinted ed eBay. Gli account di Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Todocolección e IberLibro
non ne portano nessuna, anche se sono collegati e funzionano per tutto il resto.

Le conversazioni di un account scaduto non compaiono finché non torna su **Connesso**. Lo spiega
[Cosa succede quando scade la sessione di un marketplace](https://ruit.es/it/docs/quando-scade-la-sessione-di-un-marketplace/).

## Cosa serve a ogni marketplace

| Marketplace | Cosa serve |
| --- | --- |
| **Wallapop** e **Vinted** | L'[estensione](https://ruit.es/it/docs/installare-l-estensione/) connessa, nel browser da cui hai collegato l'account: attraverso di essa arrivano i messaggi nuovi e partono le tue risposte |
| **eBay** | Nient'altro: RUIT parla direttamente con eBay. Gli avvisi che manda eBay stesso non entrano nella casella |

## La casella sul computer

In alto hai il selettore tra elenco e tabella, la ricerca e **Filtri**. Nell'elenco, le
conversazioni stanno a sinistra e la chat di quella che apri, a destra. Su uno schermo largo, la
prima si apre da sola.

Ogni riga mostra il titolo e il prezzo dell'articolo, o il nome dell'altra persona se la
conversazione non riguarda nessun articolo. Riporta anche l'ora dell'ultimo messaggio, in verde se
ne hai qualcuno da leggere, l'inizio di quel messaggio con un contatore dei non letti, l'altra
persona, l'account se ne hai più di uno, e **Vendita** o **Acquisto** a seconda che tu stia vendendo
o comprando.

Nell'intestazione della chat vedi la foto dell'articolo con l'icona del suo marketplace, il titolo,
il prezzo e l'altra persona. Il menu **⋮** di questa intestazione contiene **Visita pubblicazione**,
che apre l'annuncio sul marketplace.

La vista a tabella mostra le stesse conversazioni in colonne, in pagine da 20.

## Cercare

La ricerca, **Cerca per utente, articolo o note...**, filtra mentre scrivi in base al nome
dell'altra persona, al titolo dell'articolo e alle tue note. Non cerca dentro i messaggi.

## Sul telefono

**Messaggi** è nella barra in basso. Vedi l'elenco delle conversazioni, senza ricerca né filtri, e
quando ne tocchi una si apre la chat a schermo intero.

## Ogni quanto si aggiorna

I messaggi nuovi arrivano subito: quelli di Wallapop e Vinted attraverso l'estensione, e quelli di
eBay direttamente da eBay. Inoltre, mentre hai **Messaggi** aperto, RUIT richiede di nuovo le caselle
ogni 30 secondi circa, e smette di richiederle quando la scheda del browser non è visibile.

Il numero accanto a **Messaggi** nel menu è la somma dei messaggi non letti, e si aggiorna anche se
sei in un'altra schermata. Un messaggio nuovo non genera avvisi nella campanella.

Aprire una conversazione la segna come letta anche sul marketplace.

## Organizzare le conversazioni

Da **Dettagli**, nell'intestazione della chat, puoi assegnare a ogni conversazione uno stato, delle
note private e una stella, e poi filtrare in base a questi con **Filtri**. È una funzione in fase di
prova: ciò che aggiungi esiste solo in RUIT e il marketplace non lo vede.

- [Rispondere ai messaggi e negoziare le offerte](https://ruit.es/it/docs/rispondere-e-negoziare-le-offerte/)
- [Come installare l'estensione di RUIT](https://ruit.es/it/docs/installare-l-estensione/)