# Rispondere ai messaggi e negoziare le offerte da RUIT Come rispondere a un acquirente, con una bozza dell'IA se vuoi, e come accettare, rifiutare, fare controproposte e inviare offerte su ogni marketplace. _Updated: 2026-10-15 · Source: https://ruit.es/it/docs/rispondere-e-negoziare-le-offerte/_ Dalla chat di una conversazione rispondi all'acquirente, con una bozza dell'IA se vuoi, e, su Wallapop e Vinted, accetti o rifiuti le sue offerte o gli fai una controproposta, senza uscire da RUIT. ## Rispondere Scrivi in **Scrivi un messaggio**, sotto la chat, e premi `Invio` o il pulsante rotondo. Si invia solo testo: per mandare foto o file, usa l'app del marketplace. La tua risposta parte in modo diverso a seconda del marketplace: su Wallapop e Vinted, attraverso l'[estensione](https://ruit.es/it/docs/installare-l-estensione/), e su eBay, direttamente. Gli altri marketplace non hanno la chat in RUIT. Il messaggio compare subito nella chat, con un orologio finché non è partito. Se non parte, l'orologio diventa un avviso rosso e RUIT ti dice perché, per esempio **Impossibile inviare il messaggio** e il motivo. Un messaggio che non è partito non viene rispedito da solo: invialo di nuovo. ## Suggerimenti di risposta con l'IA Il pulsante **Suggerisci risposta con IA**, accanto al campo di testo, scrive una bozza di risposta. RUIT non invia nulla da solo: la bozza resta lì perché tu la controlli. 1. Apri la conversazione e premi **Suggerisci risposta con IA** (1), il pulsante con le scintille accanto al campo di testo. 2. La bozza compare sopra il campo di testo, con l'etichetta **Suggerimento IA**. 3. Premi **Usa** (2) per spostarla nel campo di testo, o **Modifica** (3) per spostarla lì e continuare a scriverci. La X, **Ignora**, la elimina. 4. Rileggila e inviala come qualsiasi altro messaggio. _Schermata: La chat con una bozza dell'IA sopra il campo di testo: l'etichetta Suggerimento IA, il testo proposto, i pulsanti Usa e Modifica e la X per ignorarla_ La bozza dell'IA. Finché non la invii tu, non parte nulla. ### Di cosa tiene conto Legge la conversazione in quel momento, i suoi ultimi messaggi e il titolo e il prezzo dell'annuncio, e risponde nella lingua dell'acquirente. Può proporre un prezzo, ma non dà mai per accettata un'offerta. Controlla sempre misure, condizioni e dettagli prima di inviare. ### Quando è disponibile - Solo su **Wallapop e Vinted**, e nelle conversazioni in cui sei tu a vendere. In una conversazione di eBay o di un acquisto, quando premi il pulsante vedrai **I suggerimenti IA non sono disponibili per questa conversazione.** - Deve esserci un messaggio ricevuto a cui rispondere. Se non c'è, vedrai **Non c'è nessun messaggio ricevuto a cui rispondere.** - L'estensione deve essere connessa, perché la conversazione si legge in tempo reale. Se non lo è, vedrai **Collega l'estensione RUIT per generare suggerimenti.** - È una funzione a pagamento: se il tuo piano non la include, il pulsante ti mostra i piani. ## Le offerte Le offerte compaiono nella chat come una scheda con il loro stato: **In attesa**, **Accettata**, **Rifiutata**, **Scaduta**, **Riscattata** o **Annullata**. Su Vinted arrivano con il loro prezzo. Su Wallapop arrivano senza: premi **Vedi** e RUIT carica il dettaglio dell'offerta. Finché l'offerta dell'acquirente resta in attesa, la scheda mostra **Accetta**, **Rifiuta** e **Controproposta**. Su Vinted, solo quando sei tu a vendere e la transazione è ancora aperta; su Wallapop, dopo aver premuto **Vedi**. Le offerte che fai tu non hanno pulsanti. _Schermata: Un'offerta di Wallapop nella chat dopo aver premuto Vedi: l'etichetta Offerta, lo stato In attesa, 850,00 € con il prezzo originale barrato e i pulsanti Accetta, Rifiuta e Controproposta_ L'offerta dopo aver premuto **Vedi**: **Accetta** (1), **Rifiuta** (2) e **Controproposta** (3). ### Fare una controproposta 1. Premi **Controproposta** nella scheda. 2. Scrivi l'importo in **Nuovo prezzo (€)** (1), in numeri interi. 3. Premi **Invia** (2). Per non inviarla, premi la X. _Schermata: La scheda dell'offerta con il campo Nuovo prezzo (€) aperto, il pulsante Invia e la X per annullare_ La controproposta, prima di inviarla. Se va a buon fine, la scheda passa a mostrare **Offerta accettata**, **Offerta rifiutata** o **Controproposta**. Altrimenti vedrai **Impossibile completare l'azione**. Quando la causa è l'estensione, si apre anche **Problema con l'estensione**, con il pulsante **Vai ad Account collegati**. Se l'estensione non ha risposto in tempo, l'avviso ti chiede di verificare di aver effettuato l'accesso al marketplace e mostra anche **Apri Wallapop** o **Apri Vinted**, a seconda della conversazione. ### Fare tu un'offerta Su Vinted puoi proporre tu un prezzo con **Invia offerta**, accanto al campo di testo. Compare nelle conversazioni in cui vendi e che hanno già una transazione aperta. ## Cosa si può fare su ogni marketplace | Azione | Wallapop | Vinted | eBay | | --- | --- | --- | --- | | Rispondere | Sì, con l'estensione | Sì, con l'estensione | Sì | | Suggerimento di risposta con l'IA | Sì, quando vendi e con l'estensione | Sì, quando vendi e con l'estensione | No | | Accettare, rifiutare e fare una controproposta | Sì, dopo aver premuto **Vedi** | Sì, quando vendi e la transazione è ancora aperta | No: si gestiscono su eBay | | Fare tu un'offerta | No | Sì, alle stesse condizioni | No | - [La tua casella dei messaggi unificata](https://ruit.es/it/docs/la-casella-dei-messaggi/) - [Come installare l'estensione di RUIT](https://ruit.es/it/docs/installare-l-estensione/)