# Een abonnement afsluiten

Zo sluit je een plan af in het venster met de plannen: de gratis proefperiode van 14 dagen, wat het betaalscherm van Stripe vraagt en wanneer je plan actief is.

_Updated: 2026-11-03 · Source: https://ruit.es/nl/docs/een-abonnement-afsluiten/_

Je sluit een plan af in het venster met de plannen. Dat gaat open met **Plan kiezen** of **Plan
wijzigen**, in **Instellingen → Je abonnement**, en ook als je op een slotje in de app tikt.

1. Kies bovenaan hoe je betaalt: **Maandelijks** of **Jaarlijks**.

2. Druk op de kaart van het plan dat je wilt op **Begin met** en de naam van het plan.

3. Betaal op het scherm van Stripe.

Boven de kaarten zegt **Kopen voor** aan welke organisatie het plan wordt aangerekend. Wat er gebeurt
als je op de knop drukt, hangt af van waar je bent:

| Waar je op de knop drukt | Wat er gebeurt |
|---|---|
| In de browser | De app opent het betaalscherm van Stripe in hetzelfde tabblad. |
| In de app op je telefoon of de desktop-app | Er gaat niets open: RUIT **stuurt je een e-mail** met de link om te betalen en laat het je weten met **Bijna klaar!**. Je rondt de betaling af via die link. |

In beide gevallen is het dezelfde betaling. Er zijn geen aankopen via de App Store of Google Play, dus
een plan dat je vanaf je telefoon afsluit, ziet er op de computer precies hetzelfde uit: het is één
abonnement.

## De gratis proefperiode

Heb je de proefperiode nog nooit gebruikt, dan heeft de kaart van Plus de knop **Probeer 14 dagen
gratis**. Daarmee krijg je 14 dagen Plus zonder creditcard en zonder langs Stripe te gaan, en RUIT
bevestigt het met **Je proefperiode is actief**. Ook de kennismaking met RUIT biedt je die aan het einde
aan.

Zolang de proefperiode loopt, toont **Je abonnement** het plan **op proef** en tot welke dag. Daarna ga
je terug naar Free als je geen plan hebt afgesloten. Wat je op het betaalscherm van Stripe afsluit,
heeft nooit een proefperiode: het wordt meteen afgeschreven.

## Wat het betaalscherm vraagt

1. **Je betaalmethode**, uit de methoden die Stripe je op dat scherm aanbiedt.

2. **Je factuurgegevens en het land.** Met het land wordt de belasting vanzelf berekend en opgeteld bij
   de prijs, die op de kaarten zonder btw stond.

3. **Je fiscale nummer**, als je als bedrijf koopt.

4. **De servicevoorwaarden accepteren.** Dat is verplicht om te kunnen betalen.

Er is geen veld voor kortingscodes. De kortingen waar je recht op hebt, zoals die van de
introductieaanbieding bij jaarlijks betalen of die van een link om RUIT aan te bevelen, zijn al
toegepast.

## Na het betalen

Je komt terug in RUIT en ziet **Abonnement actief**, met de knop **Aan de slag**. Terwijl je dat leest,
vraagt de app de server of je plan al geregistreerd is, en dat doet ze ongeveer **30 seconden** lang.

Bijna altijd is het er eerder. Duurt het bij Stripe langer, dan is er niets misgegaan: de app vervangt
het bericht door **Betaling ontvangen. Je abonnement wordt nog geactiveerd, dat kan even duren.** en
stopt met wachten. **De volgende keer dat je de app opent, staat het plan erin.**

> **Waarschuwing:** Er is één geval dat zich niet vanzelf oplost: **betalen zonder ingelogd te zijn**. RUIT bewaart die
> betaling en koppelt haar later aan de hand van het e-mailadres, maar als dat e-mailadres bij twee
> verschillende accounts hoort, kan het niet bepalen welk account van jou is. Is dat je overkomen,
> **stuur ons dan een bericht** met het e-mailadres waarmee je hebt betaald.

## Als er iets misgaat

| Wat je ziet | Wat er is gebeurd | Wat te doen |
|---|---|---|
| **Betaling geannuleerd** | Je hebt op het scherm van Stripe geannuleerd | Er is niets afgeschreven. **Abonnementen bekijken** brengt je terug naar **Je abonnement** om het opnieuw te proberen |
| De kaarten zijn niet aan te klikken en bovenaan staat **Je huidige abonnement** | Je organisatie heeft al een actief plan | Hoe je het wijzigt, legt [Je RUIT-abonnement beheren](https://ruit.es/nl/docs/je-ruit-abonnement-beheren/) uit |
| **Alleen de eigenaar van je organisatie kan het abonnement wijzigen.** | Je bent niet de eigenaar van de organisatie | Vraag het aan wie dat wel is |
| **We konden de betaling niet starten. Probeer het opnieuw.** | Het openen van het betaalscherm is mislukt; er staat geen afschrijving half open | Druk opnieuw en, als het blijft gebeuren, stuur ons een bericht |

Heb je al betaald en verschijnt het plan niet, dan behandelt
[Problemen met betalingen en je abonnement](https://ruit.es/nl/docs/problemen-met-betalingen/) dat.

- [De abonnementen van RUIT](https://ruit.es/nl/docs/de-abonnementen-van-ruit/)
- [Je abonnement](https://ruit.es/nl/docs/je-abonnement/)
- [Wat blijft werken zonder abonnement](https://ruit.es/nl/docs/wat-blijft-werken-zonder-abonnement/)