# Odpowiadanie na wiadomości i negocjowanie ofert w RUIT

Jak odpowiadać kupującemu, ze szkicem od AI, jeśli chcesz, i jak przyjmować, odrzucać i wysyłać oferty oraz kontroferty na każdym marketplace.

_Updated: 2026-10-15 · Source: https://ruit.es/pl/docs/odpowiadanie-i-negocjowanie-ofert/_

W czacie rozmowy odpowiadasz kupującemu, ze szkicem od AI, jeśli chcesz, a na Wallapop i Vinted
akceptujesz lub odrzucasz jego oferty albo składasz kontroferty, nie wychodząc z RUIT.

## Odpowiadanie

Wpisz tekst w polu **Napisz wiadomość** pod czatem i naciśnij `Enter` albo okrągły przycisk.
Wysyła się tylko tekst: żeby wysłać zdjęcia albo pliki, użyj aplikacji marketplace.

Twoja odpowiedź wychodzi drogą właściwą dla każdego marketplace: na Wallapop i Vinted przez
[rozszerzenie](https://ruit.es/pl/docs/instalacja-rozszerzenia/), a na eBay bezpośrednio. Pozostałe marketplace
nie mają czatu w RUIT.

Wiadomość od razu pojawia się w czacie, z ikoną zegara, dopóki jest wysyłana. Jeśli nie wyjdzie,
zegar zmienia się w czerwone ostrzeżenie, a RUIT mówi ci, dlaczego: pokazuje na przykład
**Nie udało się wysłać wiadomości** i przyczynę. Wiadomość, która nie wyszła, nie jest wysyłana
ponownie automatycznie: wyślij ją jeszcze raz.

## Sugestie odpowiedzi z AI

Przycisk **Zasugeruj odpowiedź z AI**, który jest obok pola do pisania, przygotowuje szkic
odpowiedzi. RUIT niczego nie wysyła sam z siebie: szkic czeka, aż go sprawdzisz.

1. Otwórz rozmowę i naciśnij **Zasugeruj odpowiedź z AI** (1), przycisk z iskierkami obok pola do
   pisania.

2. Szkic pojawia się nad polem do pisania, z etykietą **Sugestia AI**.

3. Naciśnij **Użyj** (2), żeby przenieść go do pola do pisania, albo **Edytuj** (3), żeby go
   przenieść i dalej w nim pisać. X, czyli **Odrzuć**, usuwa szkic.

4. Sprawdź go i wyślij jak każdą inną wiadomość.

_Zrzut ekranu: Czat ze szkicem od AI nad polem do pisania: etykieta Sugestia AI, proponowany tekst, przyciski Użyj i Edytuj oraz X do odrzucenia szkicu_

Szkic od AI. Dopóki nie naciśniesz przycisku wysyłania, nic nie wychodzi.

### Co bierze pod uwagę

Czyta rozmowę w danej chwili, jej ostatnie wiadomości oraz tytuł i cenę ogłoszenia, i odpowiada w
języku kupującego. Może zaproponować cenę, ale nigdy nie uznaje oferty za przyjętą. Przed wysłaniem
zawsze sprawdź wymiary, stan i szczegóły.

### Kiedy jest dostępny

- Tylko na **Wallapop i Vinted** i w rozmowach, w których to ty sprzedajesz. W rozmowie z eBay albo
  w rozmowie, w której kupujesz, po naciśnięciu przycisku zobaczysz
  **Sugestie AI nie są dostępne dla tej rozmowy.**
- Musi być odebrana wiadomość, na którą można odpowiedzieć. Jeśli jej nie ma, zobaczysz
  **Brak odebranej wiadomości, na którą można odpowiedzieć.**
- Rozszerzenie musi być połączone, bo rozmowa jest czytana na żywo. Jeśli nie jest, zobaczysz
  **Połącz rozszerzenie Ruit, aby generować sugestie.**
- To funkcja płatna: jeśli twój plan jej nie obejmuje, przycisk pokazuje ci plany.

## Oferty

Oferty wyświetlają się w czacie jako karty ze swoim statusem: **Oczekuje**, **Zaakceptowane**,
**Odrzucone**, **Wygasło**, **Wykorzystane** albo **Anulowane**. Na Vinted przychodzą z ceną. Na
Wallapop przychodzą bez niej: naciśnij **Zobacz**, a RUIT wczyta szczegóły oferty.

Dopóki oferta kupującego oczekuje, karta ma przyciski **Zaakceptuj**, **Odrzuć** i **Kontroferta**.
Na Vinted tylko wtedy, gdy to ty sprzedajesz, a transakcja jest nadal otwarta; na Wallapop po
naciśnięciu **Zobacz**. Oferty, które składasz ty, nie mają przycisków.

_Zrzut ekranu: Oferta z Wallapop w czacie po naciśnięciu Zobacz: etykieta Oferta, status Oczekuje, 850,00 € z przekreśloną ceną pierwotną oraz przyciski Zaakceptuj, Odrzuć i Kontroferta_

Oferta po naciśnięciu **Zobacz**: **Zaakceptuj** (1), **Odrzuć** (2) i **Kontroferta** (3).

### Składanie kontroferty

1. Naciśnij **Kontroferta** na karcie.

2. Wpisz kwotę w polu **Nowa cena (€)** (1) jako liczbę całkowitą.

3. Naciśnij **Wyślij** (2). Żeby zrezygnować bez wysyłania, naciśnij X.

_Zrzut ekranu: Karta oferty z otwartym polem Nowa cena (€), przyciskiem Wyślij i X do anulowania_

Kontroferta przed wysłaniem.

Jeśli się uda, na karcie pojawia się **Zaakceptowano ofertę**, **Oferta odrzucona** albo
**Złożono kontrofertę**. Jeśli nie, zobaczysz **Nie udało się wykonać działania na ofercie**. Gdy
przyczyną jest rozszerzenie, otwiera się też okno **Problem z rozszerzeniem** z przyciskiem
**Przejdź do Połączonych kont**. Jeśli rozszerzenie nie odpowiedziało na czas, okno prosi o
sprawdzenie, czy masz aktywną sesję na marketplace, i ma też przycisk **Otwórz serwis Wallapop**
albo **Otwórz serwis Vinted**, zależnie od rozmowy.

### Składanie własnej oferty

Na Vinted możesz samodzielnie zaproponować cenę przyciskiem **Wyślij ofertę**, który jest obok pola
do pisania. Pojawia się w rozmowach, w których sprzedajesz i które mają już otwartą transakcję.

## Co można zrobić na każdym marketplace

| Działanie | Wallapop | Vinted | eBay |
| --- | --- | --- | --- |
| Odpowiadanie | Tak, z rozszerzeniem | Tak, z rozszerzeniem | Tak |
| Sugestia odpowiedzi z AI | Tak, gdy sprzedajesz i masz rozszerzenie | Tak, gdy sprzedajesz i masz rozszerzenie | Nie |
| Akceptowanie, odrzucanie i składanie kontroferty | Tak, po naciśnięciu **Zobacz** | Tak, gdy sprzedajesz, a transakcja jest nadal otwarta | Nie: oferty obsługuje się na eBay |
| Składanie własnej oferty | Nie | Tak, na tych samych warunkach | Nie |

- [Twoja ujednolicona skrzynka wiadomości](https://ruit.es/pl/docs/skrzynka-wiadomosci/)
- [Jak zainstalować rozszerzenie RUIT](https://ruit.es/pl/docs/instalacja-rozszerzenia/)