# A tua caixa de mensagens unificada

Que marketplaces trazem as conversas para o RUIT, como se lê a caixa no computador e no telemóvel, do que precisa cada um e com que frequência se atualiza.

_Updated: 2026-10-15 · Source: https://ruit.es/pt/docs/a-caixa-de-mensagens/_

**Mensagens**, no menu lateral, reúne numa só caixa as conversas das tuas contas do **Wallapop**,
do **Vinted** e do **eBay**. A partir dela lês, pesquisas e respondes às conversas sem entrares em
cada marketplace. É uma funcionalidade paga: se o teu plano não a incluir, ao abrires **Mensagens**
vais ver os planos.

_Captura de ecrã: A caixa de mensagens do RUIT no computador: em cima, o seletor entre lista e tabela, o campo de pesquisa com a palavra Estuche e Filtros; à esquerda, a conversa sobre o artigo Estuche para gafas Gris, com o preço, a hora, a última mensagem, a outra pessoa, a conta e a etiqueta Venda; à direita, as mensagens dela, com a oferta do comprador e a resposta_

A caixa a pesquisar «Estuche»: a conversa à esquerda e as mensagens dela à direita. No telemóvel,
ao tocares numa conversa, ela abre-se em ecrã inteiro.

## Que marketplaces trazem conversas

O Wallapop, o Vinted e o eBay. As contas do Shopify, do WooCommerce, do PrestaShop, do
Todocolección e do IberLibro não trazem nenhuma, mesmo que estejam ligadas e funcionem para tudo o
resto.

As conversas de uma conta caducada só aparecem quando ela voltar a **Ligado**. Explica-o
[O que acontece quando a sessão de um marketplace caduca](https://ruit.es/pt/docs/quando-a-sessao-de-um-marketplace-caduca/).

## Do que precisa cada marketplace

| Marketplace | Do que precisa |
| --- | --- |
| **Wallapop** e **Vinted** | A [extensão](https://ruit.es/pt/docs/instalar-a-extensao/) ligada, no navegador a partir do qual ligaste a conta: é por ela que chegam as mensagens novas e que saem as tuas respostas |
| **eBay** | Mais nada: o RUIT fala diretamente com o eBay. Os avisos enviados pelo próprio eBay não entram na caixa |

## A caixa no computador

Em cima tens o seletor entre lista e tabela, o campo de pesquisa e **Filtros**. Na lista, as
conversas ficam à esquerda e as mensagens da que abrires, à direita. Num ecrã largo, a primeira
abre-se sozinha.

Cada linha mostra o título e o preço do artigo, ou o nome da outra pessoa se a conversa não for
sobre nenhum. Tem ainda a hora da última mensagem, a verde se tiveres alguma por ler, o início
dessa mensagem com um contador de não lidas, a outra pessoa, a conta se tiveres várias, e **Venda**
ou **Compra** consoante o lado em que estiveres.

No cabeçalho da conversa vês a foto do artigo com o ícone do respetivo marketplace, o título, o
preço e a outra pessoa. O menu **⋮** desse cabeçalho tem **Visitar publicação**, que abre o anúncio
no marketplace.

A vista de tabela mostra as mesmas conversas em colunas, em páginas de 20.

## Pesquisar

O campo de pesquisa, **Pesquisa por utilizador, artigo ou notas...**, filtra à medida que escreves
pelo nome da outra pessoa, pelo título do artigo e pelas tuas notas. Não pesquisa dentro das
mensagens.

## No telemóvel

**Mensagens** está na barra inferior. Vês a lista de conversas, sem pesquisa nem filtros, e ao
tocares numa, ela abre-se em ecrã inteiro.

## Com que frequência se atualiza

As mensagens novas chegam de imediato: as do Wallapop e do Vinted, através da extensão, e as do
eBay, diretamente a partir do eBay. Além disso, enquanto tens o ecrã **Mensagens** aberto, o RUIT
volta a pedir as caixas de mensagens a cada 30 segundos, mais ou menos, e deixa de as pedir quando
o separador não está visível.

O número ao lado de **Mensagens** no menu é a soma das mensagens por ler e atualiza-se mesmo que
estejas noutro ecrã. Uma mensagem nova não aparece como aviso no sino.

Abrir uma conversa marca-a como lida também no marketplace.

## Organizar as conversas

Em **Detalhes**, no cabeçalho da conversa, podes dar-lhe um estado, notas privadas e uma estrela,
e depois filtrar por eles em **Filtros**. É uma funcionalidade em fase de testes: o que puseres só
existe no RUIT e o marketplace não o vê.

- [Responder a mensagens e negociar ofertas](https://ruit.es/pt/docs/responder-e-negociar-ofertas/)
- [Como instalar a extensão do RUIT](https://ruit.es/pt/docs/instalar-a-extensao/)