Rispondere ai messaggi e negoziare le offerte da RUIT
Come rispondere a un acquirente, con una bozza dell'IA se vuoi, e come accettare, rifiutare, fare controproposte e inviare offerte su ogni marketplace.
Dalla chat di una conversazione rispondi all’acquirente, con una bozza dell’IA se vuoi, e, su Wallapop e Vinted, accetti o rifiuti le sue offerte o gli fai una controproposta, senza uscire da RUIT.
Rispondere
Scrivi in Scrivi un messaggio, sotto la chat, e premi Invio o il pulsante rotondo. Si invia
solo testo: per mandare foto o file, usa l’app del marketplace.
La tua risposta parte in modo diverso a seconda del marketplace: su Wallapop e Vinted, attraverso l’estensione, e su eBay, direttamente. Gli altri marketplace non hanno la chat in RUIT.
Il messaggio compare subito nella chat, con un orologio finché non è partito. Se non parte, l’orologio diventa un avviso rosso e RUIT ti dice perché, per esempio Impossibile inviare il messaggio e il motivo. Un messaggio che non è partito non viene rispedito da solo: invialo di nuovo.
Suggerimenti di risposta con l’IA
Il pulsante Suggerisci risposta con IA, accanto al campo di testo, scrive una bozza di risposta. RUIT non invia nulla da solo: la bozza resta lì perché tu la controlli.
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Apri la conversazione e premi Suggerisci risposta con IA (1), il pulsante con le scintille accanto al campo di testo.
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La bozza compare sopra il campo di testo, con l’etichetta Suggerimento IA.
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Premi Usa (2) per spostarla nel campo di testo, o Modifica (3) per spostarla lì e continuare a scriverci. La X, Ignora, la elimina.
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Rileggila e inviala come qualsiasi altro messaggio.
La bozza dell’IA. Finché non la invii tu, non parte nulla.
Di cosa tiene conto
Legge la conversazione in quel momento, i suoi ultimi messaggi e il titolo e il prezzo dell’annuncio, e risponde nella lingua dell’acquirente. Può proporre un prezzo, ma non dà mai per accettata un’offerta. Controlla sempre misure, condizioni e dettagli prima di inviare.
Quando è disponibile
- Solo su Wallapop e Vinted, e nelle conversazioni in cui sei tu a vendere. In una conversazione di eBay o di un acquisto, quando premi il pulsante vedrai I suggerimenti IA non sono disponibili per questa conversazione.
- Deve esserci un messaggio ricevuto a cui rispondere. Se non c’è, vedrai Non c’è nessun messaggio ricevuto a cui rispondere.
- L’estensione deve essere connessa, perché la conversazione si legge in tempo reale. Se non lo è, vedrai Collega l’estensione RUIT per generare suggerimenti.
- È una funzione a pagamento: se il tuo piano non la include, il pulsante ti mostra i piani.
Le offerte
Le offerte compaiono nella chat come una scheda con il loro stato: In attesa, Accettata, Rifiutata, Scaduta, Riscattata o Annullata. Su Vinted arrivano con il loro prezzo. Su Wallapop arrivano senza: premi Vedi e RUIT carica il dettaglio dell’offerta.
Finché l’offerta dell’acquirente resta in attesa, la scheda mostra Accetta, Rifiuta e Controproposta. Su Vinted, solo quando sei tu a vendere e la transazione è ancora aperta; su Wallapop, dopo aver premuto Vedi. Le offerte che fai tu non hanno pulsanti.
L’offerta dopo aver premuto Vedi: Accetta (1), Rifiuta (2) e Controproposta (3).
Fare una controproposta
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Premi Controproposta nella scheda.
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Scrivi l’importo in Nuovo prezzo (€) (1), in numeri interi.
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Premi Invia (2). Per non inviarla, premi la X.
La controproposta, prima di inviarla.
Se va a buon fine, la scheda passa a mostrare Offerta accettata, Offerta rifiutata o Controproposta. Altrimenti vedrai Impossibile completare l’azione. Quando la causa è l’estensione, si apre anche Problema con l’estensione, con il pulsante Vai ad Account collegati. Se l’estensione non ha risposto in tempo, l’avviso ti chiede di verificare di aver effettuato l’accesso al marketplace e mostra anche Apri Wallapop o Apri Vinted, a seconda della conversazione.
Fare tu un’offerta
Su Vinted puoi proporre tu un prezzo con Invia offerta, accanto al campo di testo. Compare nelle conversazioni in cui vendi e che hanno già una transazione aperta.
Cosa si può fare su ogni marketplace
| Azione | Wallapop | Vinted | eBay |
|---|---|---|---|
| Rispondere | Sì, con l’estensione | Sì, con l’estensione | Sì |
| Suggerimento di risposta con l’IA | Sì, quando vendi e con l’estensione | Sì, quando vendi e con l’estensione | No |
| Accettare, rifiutare e fare una controproposta | Sì, dopo aver premuto Vedi | Sì, quando vendi e la transazione è ancora aperta | No: si gestiscono su eBay |
| Fare tu un’offerta | No | Sì, alle stesse condizioni | No |
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