Berichten beantwoorden en over biedingen onderhandelen vanuit RUIT
Een koper antwoorden, met een concept van de AI als je wilt, en per marketplace biedingen accepteren, weigeren, een tegenbod doen of zelf bieden.
Vanuit de chat van een gesprek antwoord je de koper, met een concept van de AI als je wilt, en kun je op Wallapop en Vinted zijn biedingen accepteren, weigeren of er een tegenbod op doen, zonder RUIT te verlaten.
Antwoorden
Typ je antwoord in Typ een bericht, onderaan de chat, en druk op Enter of op de ronde knop. Je
kunt alleen tekst versturen: voor foto’s of bestanden gebruik je de app van de marketplace.
Je antwoord gaat per marketplace een andere weg: bij Wallapop en Vinted via de extensie, en bij eBay rechtstreeks. De andere marketplaces hebben geen chat in RUIT.
Het bericht verschijnt meteen in de chat, met een klokje zolang het wordt verstuurd. Lukt dat niet, dan wordt het klokje een rode waarschuwing en zegt RUIT waarom, bijvoorbeeld Bericht kon niet worden verzonden met de reden erbij. Een bericht dat niet is verstuurd, wordt niet vanzelf opnieuw verzonden: verstuur het nog een keer.
Antwoordsuggesties met AI
De knop Antwoord voorstellen met AI, naast het invoerveld, schrijft een concept voor een antwoord. RUIT verstuurt niets uit zichzelf: het concept blijft staan zodat jij het kunt nakijken.
-
Open het gesprek en druk op Antwoord voorstellen met AI (1), de knop met de sterretjes naast het invoerveld.
-
Het concept verschijnt boven het invoerveld, met het label AI-suggestie.
-
Druk op Gebruiken (2) om het in het invoerveld te zetten, of op Bewerken (3) om het erin te zetten en er verder in te typen. De X, Negeren, haalt het weg.
-
Kijk het na en verstuur het zoals elk ander bericht.
Het concept van de AI. Zolang je niet op verzenden drukt, wordt er niets verstuurd.
Waar de AI rekening mee houdt
De AI leest het gesprek op dat moment, de laatste berichten ervan en de titel en de prijs van de advertentie, en antwoordt in de taal van de koper. Ze kan een prijs voorstellen, maar gaat er nooit van uit dat een bod geaccepteerd is. Controleer altijd afmetingen, staat en details voordat je verstuurt.
Wanneer het beschikbaar is
- Alleen op Wallapop en Vinted, en in gesprekken waarin jij verkoopt. Druk je in een gesprek op eBay of over een aankoop op de knop, dan zie je AI-suggesties zijn niet beschikbaar voor dit gesprek.
- Er moet een ontvangen bericht zijn om op te antwoorden. Is dat er niet, dan zie je Er is geen ontvangen bericht om op te reageren.
- De extensie moet verbonden zijn, omdat het gesprek live wordt gelezen. Is ze dat niet, dan zie je Verbind je Ruit-extensie om suggesties te genereren.
- Het is een betaalde functie: zit die niet in je plan, dan laat de knop je de plannen zien.
Biedingen
Biedingen verschijnen in de chat als een kaart met hun status: In behandeling, Geaccepteerd, Geweigerd, Verlopen, Ingewisseld of Geannuleerd. Bij Vinted komen ze binnen met hun prijs. Bij Wallapop zonder: druk op Bekijken en RUIT laadt de details van het bod.
Zolang het bod van de koper in behandeling is, heeft de kaart de knoppen Accepteren, Weigeren en Tegenbieden. Bij Vinted alleen als jij verkoopt en de transactie nog open is; bij Wallapop nadat je op Bekijken hebt gedrukt. Biedingen die je zelf doet, hebben geen knoppen.
Het bod nadat je op Bekijken hebt gedrukt: Accepteren (1), Weigeren (2) en Tegenbieden (3).
Een tegenbod doen
-
Druk op Tegenbieden op de kaart.
-
Typ het bedrag bij Nieuwe prijs (€) (1), in hele getallen.
-
Druk op Verzenden (2). Wil je het toch niet versturen, druk dan op de X.
Het tegenbod, voordat je het verstuurt.
Lukt het, dan toont de kaart voortaan Bod geaccepteerd, Bod geweigerd of Tegenbod gedaan. Zo niet, dan zie je Deze actie op het bod is mislukt. Ligt het aan de extensie, dan gaat bovendien het venster Extensieprobleem open, met de knop Naar Gekoppelde accounts. Reageerde de extensie niet op tijd, dan vraagt het venster je te controleren of je bij de marketplace bent ingelogd. Het venster heeft dan ook de knop Wallapop openen of Vinted openen, afhankelijk van het gesprek.
Zelf een bod doen
Op Vinted kun je zelf een prijs voorstellen met Bod versturen, naast het invoerveld. De knop verschijnt in de gesprekken waarin jij verkoopt en die al een open transactie hebben.
Wat je op elke marketplace kunt doen
| Actie | Wallapop | Vinted | eBay |
|---|---|---|---|
| Antwoorden | Ja, met de extensie | Ja, met de extensie | Ja |
| Antwoordsuggestie met AI | Ja, als jij verkoopt en met de extensie | Ja, als jij verkoopt en met de extensie | Nee |
| Accepteren, weigeren en een tegenbod doen | Ja, nadat je op Bekijken hebt gedrukt | Ja, als jij verkoopt en de transactie nog open is | Nee: die handel je af op eBay |
| Zelf een bod doen | Nee | Ja, onder dezelfde voorwaarden | Nee |
Heeft dit artikel geholpen?
Bedankt voor het doorgeven.