Responder a mensagens e negociar ofertas no RUIT
Como responder a um comprador, com um rascunho da IA se quiseres, e como aceitar, recusar, contrapropor e enviar ofertas em cada marketplace.
Numa conversa, respondes ao comprador, com um rascunho da IA se quiseres, e, no Wallapop e no Vinted, aceitas, recusas ou fazes uma contraproposta às ofertas dele sem saíres do RUIT.
Responder
Escreve em Escreve uma mensagem, por baixo das mensagens, e carrega em Enter ou no botão
redondo. Só se envia texto: para mandar fotos ou ficheiros, usa a app do marketplace.
A tua resposta sai pela via de cada marketplace: no Wallapop e no Vinted, através da extensão, e no eBay, diretamente. Os restantes marketplaces não têm conversas no RUIT.
A mensagem aparece de imediato na conversa, com um relógio enquanto está a sair. Se não sair, o relógio dá lugar a um aviso vermelho e o RUIT diz-te porquê, por exemplo Não foi possível enviar a mensagem e o motivo. Uma mensagem que não saiu não é reenviada sozinha: envia-a outra vez.
Sugestões de resposta com IA
O botão Sugerir resposta com IA, ao lado do campo da mensagem, redige um rascunho de resposta. O RUIT não envia nada por iniciativa própria: o rascunho fica à espera de que o revejas.
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Abre a conversa e carrega em Sugerir resposta com IA (1), o botão com o ícone de brilho ao lado do campo da mensagem.
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O rascunho aparece por cima do campo da mensagem, com o rótulo Sugestão da IA.
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Carrega em Utilizar (2) para o passar para o campo da mensagem, ou em Editar (3) para o passar e continuar a escrever nele. O X, Descartar, remove-o.
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Revê-o e envia-o como qualquer outra mensagem.
O rascunho da IA. Enquanto não carregares em enviar, não sai nada.
O que tem em conta
Lê a conversa nesse momento, as últimas mensagens e o título e o preço do anúncio, e responde na língua do comprador. Pode propor um preço, mas nunca dá uma oferta por aceite. Revê sempre as medidas, o estado e os detalhes antes de enviar.
Quando está disponível
- Só no Wallapop e no Vinted, e nas conversas em que és tu a vender. Numa conversa do eBay ou de uma compra, ao carregares no botão vais ver As sugestões de IA não estão disponíveis para esta conversa.
- Tem de haver uma mensagem recebida a que responder. Se não houver, vais ver Não há nenhuma mensagem recebida a que responder.
- A extensão tem de estar ligada, porque a conversa é lida em direto. Se não estiver, vais ver Liga a extensão do Ruit para gerar sugestões.
- É uma funcionalidade paga: se o teu plano não a incluir, o botão mostra-te os planos.
As ofertas
As ofertas aparecem na conversa como um cartão com o respetivo estado: Pendente, Aceite, Recusada, Expirada, Resgatada ou Cancelada. No Vinted chegam com o preço. No Wallapop chegam sem ele: carrega em Ver e o RUIT vai buscar o detalhe da oferta.
Enquanto a oferta do comprador está pendente, o cartão tem Aceitar, Recusar e Contraproposta. No Vinted, só quando és tu a vender e a transação continua aberta; no Wallapop, depois de carregares em Ver. As ofertas feitas por ti não têm botões.
A oferta depois de carregares em Ver: Aceitar (1), Recusar (2) e Contraproposta (3).
Fazer uma contraproposta
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Carrega em Contraproposta no cartão.
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Escreve o valor em Novo preço (€) (1), em números inteiros.
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Carrega em Enviar (2). Para desistir sem enviar, carrega no X.
A contraproposta, antes de a enviares.
Se correr bem, o cartão passa a mostrar Oferta aceite, Oferta recusada ou Contraproposta. Se não, vais ver Não foi possível concluir a ação da oferta. Quando a causa é a extensão, abre-se também Problema com a extensão, com o botão Ir para Contas ligadas. Se a extensão não respondeu a tempo, o aviso pede-te que confirmes que tens sessão iniciada no marketplace e mostra ainda Abrir Wallapop ou Abrir Vinted, consoante a conversa.
Enviar a tua própria oferta
No Vinted podes ser tu a propor um preço com Enviar oferta, ao lado do campo da mensagem. Aparece nas conversas em que és tu a vender e que já têm uma transação aberta.
O que se pode fazer em cada marketplace
| Ação | Wallapop | Vinted | eBay |
|---|---|---|---|
| Responder | Sim, com a extensão | Sim, com a extensão | Sim |
| Sugestão de resposta com IA | Sim, quando és tu a vender e com a extensão | Sim, quando és tu a vender e com a extensão | Não |
| Aceitar, recusar e fazer uma contraproposta | Sim, depois de carregares em Ver | Sim, quando és tu a vender e a transação continua aberta | Não: resolvem-se no eBay |
| Enviar a tua própria oferta | Não | Sim, nas mesmas condições | Não |
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