Responder mensajes y negociar ofertas desde RUIT
Cómo se responde a un comprador, con un borrador de la IA si quieres, y cómo se aceptan, rechazan, contraofertan y envían ofertas en cada marketplace.
Desde el chat de una conversación respondes al comprador, con un borrador de la IA si quieres, y, en Wallapop y Vinted, aceptas, rechazas o contraofertas sus ofertas sin salir de RUIT.
Responder
Escribe en Escribe un mensaje, abajo del chat, y pulsa Enter o el botón redondo. Solo se envía
texto: para mandar fotos o archivos, usa la app del marketplace.
Tu respuesta sale por la vía de cada marketplace: en Wallapop y Vinted, a través de la extensión, y en eBay, directamente. Los demás marketplaces no tienen chat en RUIT.
El mensaje aparece al momento en el chat, con un reloj mientras sale. Si no sale, el reloj cambia a un aviso rojo y RUIT te dice por qué, por ejemplo No se pudo enviar el mensaje y el motivo. Un mensaje que no ha salido no se reenvía solo: vuelve a enviarlo.
Sugerencias de respuesta con IA
El botón Sugerir respuesta con IA, junto al cuadro de escribir, redacta un borrador de respuesta. RUIT no envía nada por su cuenta: el borrador se queda para que lo revises.
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Abre la conversación y pulsa Sugerir respuesta con IA (1), el botón de destellos junto al cuadro de escribir.
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El borrador aparece encima del cuadro de escribir, con el rótulo Sugerencia de IA.
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Pulsa Usar (2) para pasarlo al cuadro de escribir, o Editar (3) para pasarlo y seguir escribiendo en él. La X, Descartar, lo quita.
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Revísalo y envíalo como cualquier otro mensaje.
El borrador de la IA. Hasta que pulses enviar, no sale nada.
Qué tiene en cuenta
Lee la conversación en ese momento, sus últimos mensajes y el título y el precio del anuncio, y contesta en el idioma del comprador. Puede proponer un precio, pero nunca da una oferta por aceptada. Revisa siempre medidas, estado y detalles antes de enviar.
Cuándo está disponible
- Solo en Wallapop y Vinted, y en conversaciones en las que vendes tú. En una conversación de eBay o de una compra, al pulsar el botón verás Las sugerencias de IA no están disponibles para esta conversación.
- Tiene que haber un mensaje recibido al que responder. Si no lo hay, verás No hay ningún mensaje recibido al que responder.
- La extensión tiene que estar conectada, porque la conversación se lee en vivo. Si no lo está, verás Conecta la extensión de RUIT para generar sugerencias.
- Es una función de pago: si tu plan no la incluye, el botón te enseña los planes.
Las ofertas
Las ofertas se ven en el chat como una tarjeta con su estado: Pendiente, Aceptada, Rechazada, Caducada, Canjeada o Cancelada. En Vinted llegan con su precio. En Wallapop llegan sin él: pulsa Ver y RUIT carga el detalle de la oferta.
Mientras la oferta del comprador sigue pendiente, la tarjeta trae Aceptar, Rechazar y Contraoferta. En Vinted, solo cuando vendes tú y la transacción sigue abierta; en Wallapop, después de pulsar Ver. Las ofertas que haces tú no llevan botones.
La oferta después de pulsar Ver: Aceptar (1), Rechazar (2) y Contraoferta (3).
Contraofertar
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Pulsa Contraoferta en la tarjeta.
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Escribe el importe en Nuevo precio (€) (1), en números enteros.
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Pulsa Enviar (2). Para dejarlo sin enviar, pulsa la X.
La contraoferta, antes de enviarla.
Si sale bien, la tarjeta pasa a mostrar Oferta aceptada, Oferta rechazada o Contraoferta. Si no, verás No se pudo completar la acción. Cuando la causa es la extensión, se abre además Problema con la extensión, con el botón Ir a Cuentas vinculadas. Si la extensión no respondió a tiempo, el aviso te pide que compruebes que tienes la sesión iniciada en el marketplace y trae también Abrir Wallapop o Abrir Vinted, según la conversación.
Hacer tú una oferta
En Vinted puedes proponer tú un precio con Enviar oferta, junto al cuadro de escribir. Aparece en las conversaciones en las que vendes y que ya tienen una transacción abierta.
Qué se puede hacer en cada marketplace
| Acción | Wallapop | Vinted | eBay |
|---|---|---|---|
| Responder | Sí, con la extensión | Sí, con la extensión | Sí |
| Sugerencia de respuesta con IA | Sí, cuando vendes y con la extensión | Sí, cuando vendes y con la extensión | No |
| Aceptar, rechazar y contraofertar | Sí, después de pulsar Ver | Sí, cuando vendes y la transacción sigue abierta | No: se resuelven en eBay |
| Hacer tú una oferta | No | Sí, en las mismas condiciones | No |
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