Je RUIT-abonnement beheren

Je abonnement zie je in Instellingen → Je abonnement, en je beheert het in het klantenportaal van Stripe: daar wijzig je je kaart, stap je over op een ander plan en zeg je op. RUIT heeft daar geen eigen schermen voor. Alleen de eigenaar van de organisatie ziet de facturering en kan het portaal openen.

Wanneer het wordt verlengd en hoeveel je betaalt

Bovenaan Je abonnement staat bij de datum Wordt verlengd op en de dag waarop de periode eindigt waarvoor je hebt betaald. Verderop, onder Facturering, toont Volgende afschrijving diezelfde dag en het bedrag dat wordt afgeschreven. Wat elk deel van de pagina betekent, legt Je abonnement uit.

Zo open je het portaal

Er zijn twee ingangen, en allebei leiden ze naar hetzelfde portaal:

• In Je abonnement heeft onder Facturering de rij Betaalmethode de knop Beheren.
• Plan wijzigen, bovenaan Je abonnement, opent het venster met de plannen. Heb je al een plan, dan zijn de kaarten niet aan te klikken en staat er in het venster Om van abonnement te wisselen, gebruik je het klantenportaal, met de knop Klantenportaal.

Wat je in het portaal doet

Voordat je een planwijziging bevestigt, laat het portaal zien wat je gaat betalen en vanaf wanneer dat geldt. Niet elke wijziging gaat meteen in: sommige, zoals van jaarlijks naar maandelijks, wachten tot het einde van de periode die je al hebt betaald. RUIT krijgt de wijziging door zodra Stripe die doorvoert, en je plan wordt vanzelf bijgewerkt.

Als je opzegt

Het portaal laat je weten tot wanneer je het plan houdt. Daarna gaat je organisatie over op Free, het gratis plan: er wordt niets verwijderd, maar wat je plan extra bood, stopt, en als je meer gekoppelde accounts hebt dan Free toestaat, worden de andere gepauzeerd. Dat legt Wat blijft werken zonder abonnement uit.

Terugbetalingen

Er is geen knop om ze aan te vragen, niet in RUIT en niet in het portaal: terugbetalingen doen we met de hand, dus vraag ze aan via de chat.