Een advertentie offline halen, zelf of automatisch

Een advertentie offline halen haalt haar van de marketplace. Je kunt het zelf doen vanuit RUIT, en RUIT doet het voor je als een product geen voorraad meer heeft, zodat niemand een stuk koopt dat je niet meer hebt. Deze gids legt beide manieren uit, en wat er gebeurt als je een advertentie rechtstreeks op de marketplace verwijdert.

Een advertentie offline halen vanuit Advertenties

1. Ga naar Inventaris → Advertenties. Zie je kaarten, schakel dan over naar de tabel.
2. Open in de rij van de advertentie het keuzemenu van de kolom Status en kies Offline halen, de laatste optie, in het rood. Veeg op je telefoon zijwaarts over de tabel tot die kolom in beeld komt.
3. Bevestig met Offline halen. Het venster Advertentie offline halen herinnert je eraan dat de advertentie van de marketplace wordt verwijderd en dat haar gegevens in RUIT blijven.

Offline halen staat in het statusmenu van advertenties die Te koop of Gereserveerd zijn. Om een advertentie met een andere status offline te halen, gebruik je de bulkactie of de productpagina.

Meerdere tegelijk

Vink de rijen aan, druk op Bulkacties → Offline halen en bevestig. Op je telefoon is Bulkacties de knop met het lagenpictogram. Dat werkt voor elke advertentie die niet verkocht of verwijderd is.

Een advertentie offline halen vanaf de productpagina

Op de productpagina heeft elke advertentie een eigen kaart in Advertenties.

1. Open het menu ⋮ van de kaart en kies Advertentie verwijderen.
2. Bevestig met Verwijderen.

Die optie staat bij elke advertentie die nog niet verwijderd is. Om alle advertenties van het product in één keer weg te halen, druk je op Alles verwijderen, rechts van de titel Advertenties, en bevestig je.

Wat er op elke marketplace gebeurt

Offline halen en Advertentie verwijderen doen op de marketplace hetzelfde; alleen de plek van waaruit je ze gebruikt verschilt.

Op Wallapop en Vinted loopt het offline halen via de extensie, die verbonden moet zijn.

In RUIT verdwijnt de advertentie niet: ze blijft in Advertenties staan met de status Verwijderd. Stond ze al niet meer op de marketplace, dan markeert RUIT haar toch als Verwijderd.

Het automatisch offline halen bij een verkoop

Komt de voorraad van een product op 0, dan haalt RUIT de advertenties ervan offline of zet het ze zonder aantal, afhankelijk van wat elke marketplace toelaat. Het maakt niet uit hoe de voorraad op 0 komt: door een verkoop die RUIT opmerkt, door een verkoop die je zelf invoert of doordat je zelf de voorraad verlaagt.

Elke keer dat RUIT er een offline haalt, krijg je de melding Advertenties automatisch offline gehaald, die zegt op welke marketplaces.

De schakelaar

Het automatisch offline halen staat standaard aan. Je bedient het met de schakelaar Automatisch offline halen, in Instellingen → Automatisering en AI → Synchroniseren & offline halen, op de kaart Offline halen. Er is er maar één, en die geldt voor al je marketplaces.

Zet je de schakelaar uit, dan haalt RUIT geen advertenties meer offline als een product geen voorraad meer heeft, en blijven die advertenties gepubliceerd. Wat het wel blijft doen, is de voorraad van het product verlagen bij elke verkoop en, als je een advertentie verwijdert op Wallapop, Vinted, Todocolección of PrestaShop, de andere advertenties van het product offline halen, zoals hieronder wordt uitgelegd.

Als je de advertentie op de marketplace verwijdert

Op Wallapop, Vinted, Todocolección en PrestaShop merkt RUIT het bij de synchronisatie. Om een tijdelijke fout niet voor een verwijdering aan te zien, wacht het tot twee synchronisaties na elkaar de advertentie niet vinden. Dan:

• markeert het die advertentie als Verwijderd;
• haalt het de andere advertenties offline die van het product gepubliceerd zijn, ook als je het automatisch offline halen hebt uitgezet;
• en, als het er een offline heeft gehaald, laat het je dat weten met Advertenties automatisch offline gehaald.

De synchronisatie gebeurt elk uur, tenzij je de frequentie van die marketplace verandert op de kaart Synchronisatie van hetzelfde scherm. Lukt het RUIT niet om een advertentie offline te halen, dan probeert het dat 48 uur lang opnieuw. Lukt het dan nog niet, dan laat het je dat weten met Advertenties nog steeds online: die advertentie moet je zelf offline halen.

Op de andere marketplaces gaat het anders:

• WooCommerce en Shopify: je winkel laat het RUIT meteen weten. De advertentie gaat naar Verwijderd en je krijgt de melding Product verwijderd, of Producten verwijderd bij Shopify.
• eBay: een advertentie die je op eBay beëindigt, is niet verwijderd. Bij de synchronisatie markeert RUIT haar als Inactief, of als Verkocht als er een stuk van verkocht is.
• IberLibro: RUIT kan je advertenties op IberLibro niet lezen, dus het merkt niet dat je er daar een verwijdert.

Als de advertenties van een account ineens verdwijnen

Verdwijnen bijna alle advertenties van een account ineens, bijvoorbeeld omdat de marketplace het account heeft beperkt of gesloten, dan haalt RUIT niets offline op de andere marketplaces. Het zet het verwijderen op pauze en laat het je weten met Voorraad niet zichtbaar.

1. Druk in de melding op Account controleren.
2. Druk op de kaart van het account op Controleren.
3. Kies Ja, ook elders verwijderen als je ze zelf hebt verwijderd en ze overal weg wilt hebben, of Wachten als het iets tijdelijks is: er wordt niets verwijderd, en alles gaat vanzelf verder zodra het account weer zichtbaar is.