Ce qui continue de fonctionner sans forfait

Se retrouver sans abonnement ne ferme pas votre compte et ne supprime rien : vous passez à Free, le forfait gratuit, que Votre offre résume par Gratuit, sans date de fin. C’est ce que vous avez si vous n’avez rien souscrit, et ce que vous retrouvez quand l’essai se termine sans que vous ayez souscrit de forfait, quand vous résiliez ou quand un prélèvement reste impayé.

Ce qu’inclut Free

Le reste du quotidien fonctionne de la même façon : l’inventaire avec tous vos produits, publier des annonces une par une, les mettre en pause et les retirer, importer ce que vous avez déjà sur une marketplace, la recherche sur plusieurs marketplaces, marquer un produit comme vendu ou réservé et, quand vous le vendez sur une marketplace, son retrait automatique des autres. Ce retrait suit le rythme de la détection des ventes, qui est quotidien sur Free ; les vitesses de chaque forfait sont détaillées dans Les paramètres de vos marketplaces.

Les chiffres exacts de votre compte sont toujours dans Paramètres → Votre offre, sous Utilisation, avec ce que vous avez déjà consommé de chaque plafond.

Ce qui nécessite un forfait payant

Chaque forfait inclut ce que proposent les précédents. Le prix de chacun est expliqué dans Les forfaits d’abonnement de RUIT.

Quand vous atteignez un plafond

L’application vous le dit sur le moment et vous montre les forfaits. Ce que vous aviez déjà n’est pas touché :

• Annonces publiées. Si vous en aviez plus que Free n’en permet, elles restent publiées. Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est publier ou importer de nouvelles annonces tant que vous êtes au plafond ou au-dessus. En dessous, une importation passe en entier même si elle vous fait dépasser le plafond.
• Publications du mois. Une fois épuisées, vous ne publiez plus jusqu’au 1er du mois suivant, quand le quota repart de zéro.
• Comptes connectés. Si vous en avez plus que votre forfait n’en permet, seuls restent actifs autant de comptes qu’il en autorise, et les autres passent en pause par votre forfait : ils restent connectés, mais ne publient pas et ne renouvellent pas. C’est vous qui choisissez lesquels restent actifs dans Comptes liés → Choisir les comptes actifs, comme l’explique Gérer vos comptes connectés.

Quelque chose est-il supprimé ?

Non. Vos produits, vos annonces, vos comptes connectés, vos recherches enregistrées et vos factures restent là où ils étaient. Ce qui s’arrête, c’est ce qu’ajoutait le forfait payant : les recherches enregistrées cessent de vous alerter, par exemple, mais elles ne sont pas supprimées.

Quand vous souscrivez de nouveau, tout cela revient tout seul dès que le paiement est confirmé, sans rien reconfigurer : les alertes recommencent à vous prévenir et, si tous vos comptes tiennent dans le nouveau forfait, ceux qui étaient en pause redeviennent actifs. S’ils ne tiennent pas tous, c’est toujours vous qui choisissez lesquels. Si vous avez payé et que vous ne le voyez pas, Problèmes de paiement et d’abonnement explique combien de temps attendre et que faire.