Gérer votre abonnement RUIT

Votre abonnement s’affiche dans Paramètres → Votre offre, et il se gère dans le portail client de Stripe : c’est là que vous changez de carte, changez de forfait et résiliez. RUIT n’a pas d’écrans à lui pour cela. Seul le propriétaire de l’organisation voit la facturation et peut accéder au portail.

Quand il se renouvelle et combien vous paierez

En haut de Votre offre, la date indique Se renouvelle le et le jour où se termine la période que vous avez payée. Plus bas, dans Facturation, Prochain prélèvement affiche ce même jour et le montant qui sera prélevé. Votre offre explique ce que signifie chaque partie de la page.

Comment ouvrir le portail

Il y a deux accès, et tous deux mènent au même portail :

• Dans Votre offre, sous Facturation, la ligne Moyen de paiement propose le bouton Gérer.
• Changer de forfait, en haut de Votre offre, ouvre la fenêtre des forfaits. Si vous avez déjà un forfait, les cartes ne réagissent pas et la fenêtre indique Pour changer de plan, utilisez le portail client, avec le bouton Portail client.

Ce qu’on fait dans le portail

Avant que vous confirmiez un changement de forfait, le portail vous montre ce que vous allez payer et à partir de quand il s’applique. Tous les changements ne prennent pas effet tout de suite : certains, comme passer de l’annuel au mensuel, attendent la fin de la période que vous avez déjà payée. RUIT reçoit le changement dès que Stripe l’applique, et votre forfait se met à jour tout seul.

Si vous résiliez

Le portail vous indique jusqu’à quand vous conservez le forfait. Quand il prend fin, votre organisation passe à Free, le forfait gratuit : rien n’est supprimé, mais ce que votre forfait ajoutait s’arrête et, si vous avez plus de comptes connectés que Free n’en permet, les autres sont mis en pause. Ce qui continue de fonctionner sans forfait l’explique.

Remboursements

Il n’y a pas de bouton pour les demander, ni dans RUIT ni dans le portail : nous faisons les remboursements à la main, alors demandez-les dans le chat.