Gérer vos comptes connectés

Vos comptes se trouvent dans Comptes liés, dans la barre latérale : un écran intitulé Comptes connectés qui les regroupe par marketplace. Sur le téléphone, allez dans Plus → Configuration → Comptes liés.

La carte d’un compte

Les alertes de la carte

Quand quelque chose empêche de travailler avec un compte, sa carte l’indique en dessous :

• « Nous ne parvenons pas à récupérer les articles de ce compte. La suppression sur vos autres marketplaces est en pause. » RUIT ne voit plus les annonces de ce compte et, au cas où ce serait temporaire, ne supprime rien sur vos autres marketplaces. Appuyez sur Vérifier. Dans la fenêtre Inventaire non visible, choisissez Attendre si c’est temporaire, comme une restriction de la marketplace : tout reprend de lui-même quand RUIT voit de nouveau vos annonces. Si c’est vous qui les avez retirées, choisissez Oui, supprimer aussi ailleurs, et RUIT les supprime aussi sur vos autres marketplaces.
• Vente restreinte jusqu’au suivi d’une date, sur Vinted. C’est une décision de Vinted concernant votre compte : jusqu’à cette date, RUIT laisse de côté ses publications, ses renouvellements et ses règles de prix, et tout reprend de lui-même quand la restriction prend fin.
• Ce compte ne peut pas publier, sur eBay. Il manque quelque chose à votre compte eBay, comme vos règles commerciales ou le code postal depuis lequel vous expédiez, et l’alerte précise quoi. Résoudre vous permet de le corriger et, si eBay a refusé la connexion, Relier à nouveau la refait. Tout est détaillé dans Connecter eBay.
• eBay refusera ces annonces, sur eBay. En tant que vendeur professionnel, il vous faut une politique de retour qui accepte les retours, et aucune des vôtres ne le fait. Vous pouvez publier quand même, mais eBay refusera ces annonces.

Les cartes eBay portent en plus le bouton Sécurité des produits (UE). Il ouvre la page des coordonnées de la personne responsable de la sécurité de ce que vous vendez, qu’eBay demande aux vendeurs professionnels de l’UE ; RUIT les envoie avec chaque annonce. Remplir avec mes données les complète avec les informations légales qu’eBay affiche dans vos annonces ou avec vos données de facturation : vérifiez-les avant d’enregistrer. Seul le propriétaire ou un administrateur de l’organisation peut les modifier.

Renommer un compte

Le nouveau nom apparaît dans toute l’application. Pour revenir à celui de la marketplace, laissez le champ vide et enregistrez.

Synchroniser mes comptes

Le bouton Synchroniser mes comptes, en haut, n’apparaît que si vous avez des comptes Wallapop ou Vinted, les deux qui passent par l’extension. Il demande à l’extension de relire la session de tous ces comptes à la fois, par exemple après vous être de nouveau connecté à la marketplace. Il ne connecte pas de nouveaux comptes : c’est le rôle de Connecter un compte.

Si l’extension n’est pas connectée, le bouton affiche Extension non détectée, l’avez-vous installée ?. Ce qui ne va pas, dans ce cas, c’est l’extension, pas vos comptes.

Le partage d’un compte dans une organisation

Si vous travaillez à plusieurs dans une organisation, le partage dépend de la marketplace. Les comptes Shopify, WooCommerce et PrestaShop sont partagés avec toute l’organisation dès leur connexion, parce qu’ils sont la boutique de l’entreprise. Ceux de Wallapop, Vinted, eBay, Todocolección et IberLibro restent réservés à la personne qui les connecte. C’est ce qui détermine qui voit chaque compte et qui peut s’en servir pour publier.