Votre boîte de réception unifiée
Quelles marketplaces alimentent la boîte de réception RUIT, comment la lire sur ordinateur et sur mobile, ce que demande chacune et son rythme de mise à jour.
Messages, dans le menu latéral, réunit dans une seule boîte de réception les conversations de vos comptes Wallapop, Vinted et eBay. De là, vous les lisez, vous les recherchez et vous y répondez sans passer par chaque marketplace. C’est une fonction payante : si votre plan ne l’inclut pas, vous verrez les plans en ouvrant Messages.
La boîte de réception avec « Estuche » dans la recherche : la conversation à gauche et son chat à droite. Sur mobile, toucher une conversation ouvre son chat en plein écran.
Les marketplaces dont les conversations arrivent dans RUIT
Wallapop, Vinted et eBay. Aucune conversation n’arrive des comptes Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Todocolección et IberLibro, même s’ils sont connectés et fonctionnent pour tout le reste.
Les conversations d’un compte expiré n’apparaissent pas tant qu’il n’est pas revenu à l’état Connecté. C’est expliqué dans Ce qui se passe quand la session d’une marketplace expire.
Ce dont chaque marketplace a besoin
| Marketplace | Ce dont elle a besoin |
|---|---|
| Wallapop et Vinted | L’extension connectée, dans le navigateur depuis lequel vous avez connecté le compte : c’est par elle qu’arrivent les nouveaux messages et que partent vos réponses |
| eBay | Rien de plus : RUIT communique directement avec eBay. Les notifications qu’envoie eBay lui-même n’entrent pas dans la boîte de réception |
La boîte de réception sur ordinateur
En haut, vous trouvez le basculement entre liste et tableau, le champ de recherche et Filtres. Dans la liste, les conversations sont à gauche et le chat de celle que vous ouvrez, à droite. Sur un écran large, la première s’ouvre toute seule.
Chaque ligne affiche le titre et le prix de l’article, ou le nom de l’autre personne si la conversation ne porte sur aucun article. Elle indique aussi l’heure du dernier message, en vert si vous avez des messages non lus, le début de ce message avec un compteur de non-lus, l’autre personne, le compte si vous en avez plusieurs, et Vente ou Achat selon que vous vendez ou achetez.
Dans l’en-tête du chat, vous voyez la photo de l’article avec l’icône de sa marketplace, le titre, le prix et l’autre personne. Le menu ⋮ de cet en-tête propose Visiter la publication, qui ouvre l’annonce sur la marketplace.
La vue tableau affiche les mêmes conversations en colonnes, par pages de 20.
Rechercher
Le champ de recherche, Rechercher par utilisateur, article ou notes…, filtre pendant que vous tapez, d’après le nom de l’autre personne, le titre de l’article et vos notes. Il ne cherche pas dans le texte des messages.
Sur mobile
Messages se trouve dans la barre du bas. Vous voyez la liste des conversations, sans recherche ni filtres, et si vous en touchez une, son chat s’ouvre en plein écran.
La fréquence de mise à jour
Les nouveaux messages arrivent tout de suite : ceux de Wallapop et de Vinted par l’extension, et ceux d’eBay directement depuis eBay. De plus, tant que Messages est ouvert, RUIT recharge les boîtes de réception toutes les 30 secondes environ, et arrête de les recharger quand l’onglet n’est pas affiché.
Le nombre à côté de Messages dans le menu est le total des messages non lus, et il se met à jour même quand vous êtes sur un autre écran. Un nouveau message ne déclenche aucune notification dans la cloche.
Ouvrir une conversation la marque aussi comme lue sur la marketplace.
Organiser les conversations
Depuis Détails, dans l’en-tête du chat, vous pouvez attribuer à chaque conversation un statut, des notes privées et une étoile, puis vous en servir pour filtrer avec Filtres. C’est une fonction en phase de test : ce que vous ajoutez n’existe que dans RUIT et la marketplace ne le voit pas.
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