Ce qui se passe quand la session d'une marketplace expire
Ce que signifient les états d'un compte, pourquoi l'accès à chaque marketplace expire, ce qui cesse de fonctionner entre-temps et comment y remédier.
RUIT ne conserve pas vos mots de passe : il conserve un accès à chaque marketplace, et certains de ces accès expirent. Quand cela arrive, la carte du compte dans Comptes liés l’indique et le bouton Reconnecter apparaît. Vos annonces restent publiées et rien n’est supprimé.
Les états d’un compte
| État | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Connecté | RUIT peut travailler avec le compte | Rien |
| Renouvellement en attente | L’accès a expiré, mais RUIT peut encore le renouveler | En général, rien : il se renouvelle tout seul. Sinon, Reconnecter |
| Expiré | RUIT n’a pas pu le renouveler | Reconnecter. Pour Wallapop et Vinted, si vous avez fermé le navigateur de l’extension, il suffit de le rouvrir |
RUIT vérifie vos comptes toutes les 5 minutes et renouvelle de lui-même ceux qu’il peut.
Les comptes Vinted (1) et Wallapop ont expiré parce que le navigateur de l’extension est fermé. Les autres restent à l’état Connecté.
Pourquoi l’accès expire sur chaque marketplace
| Marketplace | Quand l’accès expire | Comment y remédier |
|---|---|---|
| Wallapop | Quand Wallapop ferme votre session, quand vous vous connectez avec un autre compte Wallapop dans le navigateur de l’extension ou quand vous fermez ce navigateur | Si vous l’avez fermé, rouvrez-le et le compte se renouvelle tout seul. Sinon, connectez-vous à Wallapop dans ce navigateur et appuyez sur Reconnecter |
| Vinted | Quand vous fermez le navigateur de l’extension. Tant que le navigateur est ouvert, RUIT renouvelle la session toutes les deux heures et, si Vinted la ferme, essaie de la récupérer dans votre navigateur | Si vous l’avez fermé, rouvrez-le et le compte se renouvelle tout seul. Sinon, connectez-vous à Vinted dans ce navigateur et appuyez sur Reconnecter |
| eBay | RUIT renouvelle l’autorisation tout seul. Le compte expire si eBay la refuse | Reconnecter ou, si la carte le demande, Relier à nouveau : vous autorisez de nouveau RUIT sur eBay |
| Shopify | Avec vos clés, RUIT demande à Shopify une autorisation d’une journée et la renouvelle tout seul. Elle expire si Shopify refuse les clés | Le compte revient tout seul à Connecté quand Shopify accepte de nouveau les clés. Si vous les avez changées, connectez-le de nouveau avec les nouvelles |
| Todocolección et IberLibro | Leurs clés n’expirent pas, mais le compte passe à Expiré si la marketplace refuse trois fois de suite la lecture de vos commandes | Reconnecter |
| WooCommerce et PrestaShop | Leurs clés n’expirent pas | Rien à faire |
Reconnecter refait la connexion comme dans le tutoriel de chaque marketplace, et chaque tutoriel a une section pour les cas où quelque chose ne marche pas : Connecter Wallapop, Connecter Vinted ou Connecter eBay. Connecter de nouveau un compte que vous avez déjà ne le duplique pas : RUIT met à jour le même et vous ne perdez rien.
Ce qui cesse de fonctionner entre-temps
Tant qu’un compte est expiré, RUIT ne peut pas travailler avec lui : il ne publie pas, ne met à jour ni les prix ni le stock sur cette marketplace et ne lit ni ses commandes ni ses messages. Tout le reste continue comme avant, y compris vos autres comptes.
Vos annonces restent publiées et en vente : RUIT ne retire rien. Et si RUIT ne voit plus les annonces d’un compte, il ne les supprime pas sur vos autres marketplaces : il met la suppression en pause et vous pose la question sur la carte, comme l’explique Gérer vos comptes connectés.
Les notifications
Quand un compte expire, RUIT vous envoie une notification comme Votre compte Wallapop a expiré, avec la marketplace concernée : une toutes les 24 heures au plus par compte, et seulement sur les appareils où vous avez activé les notifications de RUIT. Aucun e-mail n’est envoyé.
Si vous fermez le navigateur de l’extension, vous recevez en plus Extension déconnectée, une fois à chaque déconnexion.
Avec l’ordinateur éteint
Éteindre l’ordinateur ne casse rien. Pendant ce temps, vos comptes Wallapop et Vinted apparaissent à l’état Expiré parce que l’extension ne répond pas, et ils se renouvellent normalement tout seuls quand vous rouvrez le navigateur ; si l’un d’eux reste à l’état Expiré, appuyez sur Reconnecter. Dans une tâche de publication en masse, les publications Wallapop et Vinted attendent l’extension environ 48 heures avant d’échouer : c’est expliqué dans Publier en masse.
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