Gerir a tua subscrição do RUIT

A tua subscrição vê-se em Definições → O teu plano e gere-se no portal do cliente da Stripe: é lá que se muda o cartão, se muda de plano e se cancela. O RUIT não tem ecrãs próprios para isso. Só o proprietário da organização vê a faturação e pode entrar no portal.

Quando se renova e quanto vais pagar

No topo de O teu plano, a data diz Renova-se a e o dia em que acaba o período que pagaste. Mais abaixo, em Faturação, Próxima cobrança mostra esse mesmo dia e o montante que vai ser cobrado. O que significa cada parte da página é explicado em O teu plano.

Como se abre o portal

Há duas entradas, e as duas levam ao mesmo portal:

• Em O teu plano, dentro de Faturação, a linha Método de pagamento tem o botão Gerir.
• Mudar de plano, no topo de O teu plano, abre a janela dos planos. Com um plano contratado, não dá para carregar nos cartões e a janela diz Para mudar de plano, usa o portal do cliente, com o botão Portal do cliente.

O que se faz no portal

Antes de confirmares uma mudança de plano, o portal mostra-te o que vais pagar e a partir de quando vale. Nem todas as mudanças entram em vigor logo: algumas, como passar de anual para mensal, esperam pelo fim do período que já pagaste. O RUIT recebe a mudança assim que a Stripe a aplica, e o teu plano atualiza-se sozinho.

Se cancelares

O portal diz-te até quando manténs o plano. Quando acaba, a tua organização passa para o Free, o plano gratuito: não se apaga nada, mas o que o teu plano acrescentava deixa de funcionar e, se tiveres mais contas ligadas do que o Free permite, as restantes ficam em pausa. Isso é explicado em O que continua a funcionar sem plano.

Reembolsos

Não há botão para os pedir, nem no RUIT nem no portal: tratamos dos reembolsos à mão, por isso pede-os pelo chat.