O que acontece quando a sessão de um marketplace caduca
O que significam os estados de uma conta, porque caduca o acesso a cada marketplace, o que deixa de funcionar entretanto e como se resolve.
O RUIT não guarda as tuas palavras-passe: guarda um acesso a cada marketplace, e alguns desses acessos caducam. Quando isso acontece, o cartão da conta em Contas ligadas indica-o e aparece o botão Voltar a ligar. Os teus anúncios continuam publicados e não se elimina nada.
Os estados de uma conta
| Estado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Ligado | O RUIT pode trabalhar com a conta | Nada |
| Renovação pendente | O acesso caducou, mas o RUIT ainda o pode renovar | Normalmente nada: renova-se sozinho. Se não, Voltar a ligar |
| Expirado | O RUIT não o conseguiu renovar | Voltar a ligar. No Wallapop e no Vinted, se fechaste o navegador da extensão, basta abri-lo |
O RUIT verifica as tuas contas a cada 5 minutos e renova sozinho as que pode.
O Vinted (1) e o Wallapop caducaram porque o navegador da extensão está fechado. As restantes contas continuam em Ligado.
Porque caduca em cada marketplace
| Marketplace | Quando caduca | Como se resolve |
|---|---|---|
| Wallapop | Quando o Wallapop termina a tua sessão, quando entras com outra conta do Wallapop no navegador da extensão ou quando fechas esse navegador | Se o fechaste, abre-o e a conta renova-se sozinha. Se não, inicia sessão no Wallapop nesse navegador e carrega em Voltar a ligar |
| Vinted | Quando fechas o navegador da extensão. Com o navegador aberto, o RUIT renova a sessão a cada duas horas e, se o Vinted a terminar, tenta recuperá-la a partir do teu navegador | Se o fechaste, abre-o e a conta renova-se sozinha. Se não, inicia sessão no Vinted nesse navegador e carrega em Voltar a ligar |
| eBay | O RUIT renova a permissão sozinho. A conta caduca se o eBay a recusar | Voltar a ligar, no cartão ou, se o cartão o pedir, no aviso: voltas a autorizar o RUIT no eBay |
| Shopify | Com as tuas chaves, o RUIT pede ao Shopify uma permissão de um dia e renova-a sozinho. Caduca se o Shopify recusar as chaves | A conta volta sozinha a Ligado quando o Shopify voltar a aceitar as chaves. Se as mudaste, liga-a de novo com as novas |
| Todocolección e IberLibro | As chaves não caducam, mas a conta passa a Expirado se o marketplace recusar três vezes seguidas a leitura das tuas encomendas | Voltar a ligar |
| WooCommerce e PrestaShop | As chaves não caducam | Não é preciso fazer nada |
Voltar a ligar repete a ligação tal como no tutorial de cada marketplace, e cada tutorial tem uma secção para quando algo não corre bem: Ligar o Wallapop, Ligar o Vinted ou Ligar o eBay. Ligar de novo uma conta que já tens não a duplica: o RUIT atualiza a mesma e não perdes nada.
O que deixa de funcionar entretanto
Enquanto uma conta está caducada, o RUIT não consegue trabalhar com ela: não publica, não atualiza preços nem stock nesse marketplace e não lê as encomendas nem as mensagens dela. Tudo o resto continua igual, incluindo as tuas outras contas.
Os teus anúncios continuam publicados e à venda: o RUIT não retira nada. E se o RUIT deixar de ver os anúncios de uma conta, não os elimina nos teus outros marketplaces: põe a eliminação em pausa e pergunta-te no cartão, como explica Gerir as tuas contas ligadas.
Os avisos
Quando uma conta caduca, o RUIT envia-te uma notificação como A tua conta de Wallapop expirou, com o marketplace em causa: no máximo uma a cada 24 horas por conta, e só nos dispositivos onde tiveres as notificações do RUIT ativadas. Não é enviado nenhum e-mail.
Se fechares o navegador da extensão, recebes também Extensão desligada, uma vez por cada desconexão.
Com o computador desligado
Desligar o computador não estraga nada. Entretanto, as tuas contas do Wallapop e do Vinted aparecem como Expirado porque a extensão não responde, e normalmente renovam-se sozinhas quando voltas a abrir o navegador; se alguma continuar em Expirado, carrega em Voltar a ligar. Numa tarefa de publicação em massa, as publicações do Wallapop e do Vinted esperam pela extensão cerca de 48 horas antes de falharem: explica-o Publicar em massa.
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