Qué pasa cuando caduca la sesión de un marketplace
Qué significan los estados de una cuenta, por qué caduca el acceso a cada marketplace, qué deja de funcionar mientras tanto y cómo se arregla.
RUIT no guarda tus contraseñas: guarda un acceso a cada marketplace, y algunos de esos accesos caducan. Cuando pasa, la tarjeta de la cuenta en Cuentas vinculadas lo dice y aparece el botón Reconectar. Tus anuncios siguen publicados y no se borra nada.
Los estados de una cuenta
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Conectado | RUIT puede trabajar con la cuenta | Nada |
| Renovación pendiente | El acceso ha caducado, pero RUIT todavía puede renovarlo | Normalmente nada: se renueva solo. Si no, Reconectar |
| Caducado | RUIT no ha podido renovarlo | Reconectar. En Wallapop y Vinted, si has cerrado el navegador de la extensión, basta con abrirlo |
RUIT revisa tus cuentas cada 5 minutos y renueva por su cuenta las que puede.
Vinted (1) y Wallapop, caducadas porque el navegador de la extensión está cerrado. Las demás siguen en Conectado.
Por qué caduca en cada marketplace
| Marketplace | Cuándo caduca | Cómo se arregla |
|---|---|---|
| Wallapop | Cuando Wallapop cierra tu sesión, cuando entras con otra cuenta de Wallapop en el navegador de la extensión o cuando cierras ese navegador | Si lo cerraste, ábrelo y la cuenta se renueva sola. Si no, inicia sesión en Wallapop en ese navegador y pulsa Reconectar |
| Vinted | Cuando cierras el navegador de la extensión. Con el navegador abierto, RUIT renueva la sesión cada dos horas y, si Vinted la cierra, intenta recuperarla de tu navegador | Si lo cerraste, ábrelo y la cuenta se renueva sola. Si no, inicia sesión en Vinted en ese navegador y pulsa Reconectar |
| eBay | RUIT renueva el permiso solo. La cuenta caduca si eBay lo rechaza | Reconectar o, si la tarjeta lo pide, Volver a vincular: vuelves a autorizar a RUIT en eBay |
| Shopify | Con tus claves, RUIT pide a Shopify un permiso de un día y lo renueva solo. Caduca si Shopify rechaza las claves | Vuelve sola a Conectado cuando Shopify acepta otra vez las claves. Si las has cambiado, conéctala de nuevo con las nuevas |
| Todocolección e IberLibro | Sus claves no caducan, pero la cuenta pasa a Caducado si el marketplace rechaza tres veces seguidas la lectura de tus pedidos | Reconectar |
| WooCommerce y PrestaShop | Sus claves no caducan | No hace falta nada |
Reconectar vuelve a hacer la conexión como en el tutorial de cada marketplace, y cada tutorial tiene un apartado para cuando algo no sale: Conectar Wallapop, Conectar Vinted o Conectar eBay. Conectar otra vez una cuenta que ya tienes no la duplica: RUIT actualiza la misma y no pierdes nada.
Qué deja de funcionar mientras tanto
Mientras una cuenta está caducada, RUIT no puede trabajar con ella: no publica, no actualiza precios ni stock en ese marketplace y no lee sus pedidos ni sus mensajes. Todo lo demás sigue igual, incluidas tus otras cuentas.
Tus anuncios siguen publicados y a la venta: RUIT no retira nada. Y si RUIT deja de ver los anuncios de una cuenta, no los borra en tus otros marketplaces: lo pone en pausa y te pregunta en la tarjeta, como cuenta Gestionar tus cuentas conectadas.
Los avisos
Cuando una cuenta caduca, RUIT te manda una notificación como Tu cuenta de Wallapop ha expirado, con el marketplace que toque: como mucho una cada 24 horas por cuenta, y solo en los dispositivos donde tengas activadas las notificaciones de RUIT. No se manda ningún correo.
Si cierras el navegador de la extensión, recibes además Extensión desconectada, una vez por cada desconexión.
Con el ordenador apagado
Apagar el ordenador no estropea nada. Mientras tanto, tus cuentas de Wallapop y Vinted salen como Caducado porque la extensión no responde, y normalmente se renuevan solas cuando vuelves a abrir el navegador; si alguna sigue en Caducado, pulsa Reconectar. En un trabajo de publicar en masa, las publicaciones de Wallapop y Vinted esperan a la extensión unas 48 horas antes de fallar: lo cuenta Publicar en masa.
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