El seguimiento de pedidos de venta
Qué marketplaces traen pedidos a RUIT, cada cuánto se revisan, qué hace falta para que lleguen y qué significan sus estados.
Contenido
- ¿Cuándo empieza a funcionar en una cuenta nueva?
- ¿Qué hace falta para que lleguen los pedidos?
- ¿Qué estados tiene un pedido?
- ¿Por qué el importe de un pedido cambia solo?
- ¿Qué pasa si el marketplace rechaza mi sesión?
- ¿Se para si dejo de usar la extensión unos días?
- ¿Qué pasa si somos varios en la misma cuenta?
- Sigue por aquí
RUIT puede traerse tus pedidos de venta y seguirlos hasta que se cierran. Llegan de Wallapop, Vinted, eBay, Todocolección, Shopify, WooCommerce, PrestaShop e IberLibro.
¿Cuándo empieza a funcionar en una cuenta nueva?
Solo, sin que hagas nada. RUIT repasa cada hora qué cuentas de Wallapop, Vinted, eBay, Shopify, Todocolección, WooCommerce y PrestaShop no están aún en el seguimiento y las da de alta, así que una cuenta recién conectada tarda como mucho una hora en entrar. A partir de ahí se revisa cada 10 minutos.
En eBay esa vuelta no pasa por tu navegador: RUIT lee los pedidos directamente en eBay, también los que aún no se han pagado. Da por vendidas las unidades del pedido en cuanto existe, sin esperar al pago, y las devuelve al stock si el pedido se cancela o se reembolsa entero.
En Shopify, además, la tienda avisa de cada pedido en cuanto entra, y la vuelta de cada 10 minutos recoge lo que un aviso haya perdido, sin pasar por tu navegador. RUIT da por vendidas las unidades del pedido en cuanto existe, sin esperar al pago, y las devuelve al stock si el pedido se cancela, se anula o se reembolsa. Los pedidos de prueba de Shopify no entran: RUIT los descarta.
En Todocolección la vuelta es la misma, cada 10 minutos, pero no pasa por tu navegador: RUIT lee los pedidos con las credenciales de la cuenta y da por vendido el lote en cuanto el pedido figura como pagado o cobrado.
En WooCommerce y PrestaShop la vuelta también es cada 10 minutos y tampoco pasa por tu navegador: RUIT lee los pedidos en la propia tienda y da por vendidas las unidades del pedido en cuanto figura como pagado.
| Cuándo | Cada cuánto |
|---|---|
| Alta de las cuentas nuevas en el seguimiento | Cada hora |
| Repaso de los pedidos de una cuenta ya dada de alta | Cada 10 minutos |
| Pedidos cuyo detalle se consulta en cada vuelta | Hasta 100 |
¿Qué hace falta para que lleguen los pedidos?
En Wallapop y Vinted, la extensión conectada. Los pedidos se piden con tu propia sesión del navegador, así que en cada vuelta RUIT solo atiende a las cuentas cuya extensión está conectada en ese momento.
¿Qué estados tiene un pedido?
Ocho: pendiente de acción, etiqueta pedida, enviado, en tránsito, entregado, completado, cancelado y fallido. RUIT los deduce de lo que reporta el marketplace:
| Estado | Cuándo lo pone RUIT |
|---|---|
| Completado | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Cancelado | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Fallido | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Enviado | El pedido sigue en curso y ya hay código de seguimiento. |
| Etiqueta pedida | El pedido sigue en curso, todavía no hay código de seguimiento y ya se ha pedido la etiqueta de envío. |
| Pendiente de acción | El pedido sigue en curso y no hay ni etiqueta pedida ni código de seguimiento. |
| En tránsito | Existe como estado, pero hoy el seguimiento automático no llega a ponerlo. |
| Entregado | Existe como estado, pero hoy el seguimiento automático no llega a ponerlo. |
En eBay entra como pendiente de acción, también si aún no está pagado, pasa a completado en cuanto eBay registra el envío y a cancelado si se cancela o se reembolsa entero; no pasa por enviado.
En Shopify entra como pendiente de acción, pasa a completado cuando la tienda lo marca como preparado y a cancelado si se cancela, se anula el pago o se reembolsa; no pasa por enviado.
En Todocolección los estados salen de las marcas del propio pedido: entra como pendiente de acción, pasa a enviado cuando Todocolección lo marca como enviado, a completado cuando figura como recibido y a cancelado si se anula.
En WooCommerce entra como pendiente de acción, pasa a completado cuando la tienda marca el pedido como completado y a cancelado si se cancela o se reembolsa, o a fallido si falla el pago; no pasa por enviado. En PrestaShop entra como pendiente de acción, pasa a enviado cuando la tienda lo marca como enviado o entregado y a cancelado si se cancela o se reembolsa; no llega a completado.
¿Por qué el importe de un pedido cambia solo?
Porque la lista de ventas trae el precio que pediste, y la ficha de cada pedido trae el precio que realmente se acordó (una oferta del comprador que aceptaste, por ejemplo). RUIT entra a por esa ficha, y lo hace con freno: hasta 100 pedidos por vuelta.
¿Qué pasa si el marketplace rechaza mi sesión?
RUIT deja de insistir un rato, y espacia cada vez más. Si el rechazo persiste, marca la cuenta como caducada y te pide que la vuelvas a conectar. En cuanto una vuelta sale bien, esa marca desaparece: haber sincronizado con éxito es la prueba de que la sesión vale.
¿Se para si dejo de usar la extensión unos días?
En Wallapop y Vinted, sí, y desde el primer momento. Cada cuenta trabaja desde un solo navegador, y en cada vuelta RUIT se salta las cuentas cuyo navegador no tiene la extensión conectada. No hay ningún plazo de espera: basta con que ese navegador no esté conectado cuando llega la vuelta.
En comprobar la conexión de la extensión tienes qué navegador es el de cada cuenta, cuándo se retoma el trabajo y en qué casos hay que volver a conectar la cuenta desde la app.
¿Qué pasa si somos varios en la misma cuenta?
Cada pedido se guarda una sola vez por cuenta conectada, sin importar quién de la organización provocó la consulta. No vas a ver el mismo pedido duplicado por tener compañeros.
Sigue por aquí
Vídeo
Vídeo pendiente: Leer el estado de un pedido y de dónde salen sus datos
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