El seguimiento de pedidos de venta
Qué marketplaces traen pedidos a RUIT, cada cuánto se revisan, qué hace falta para que lleguen y qué significan sus estados.
Contenido
- ¿Cuándo empieza a funcionar en una cuenta nueva?
- ¿Qué hace falta para que lleguen los pedidos?
- ¿Qué estados tiene un pedido?
- ¿Por qué el importe de un pedido cambia solo?
- ¿Qué pasa si el marketplace rechaza mi sesión?
- ¿Se para si dejo de usar la extensión unos días?
- ¿Qué pasa si somos varios en la misma cuenta?
- Sigue por aquí
RUIT puede traerse tus pedidos de venta y seguirlos hasta que se cierran. Antes de buscar el tuyo, hay un dato que ahorra media hora de búsqueda: el seguimiento de pedidos solo existe para Wallapop y Vinted. Ni eBay, ni Shopify, ni WooCommerce, ni PrestaShop, ni Todocolección. De esos sitios RUIT sí detecta ventas, pero no trae pedidos.
| Marketplace | ¿Detecta ventas? | ¿Trae pedidos? |
|---|---|---|
| Wallapop | Sí | Sí |
| Vinted | Sí | Sí |
| eBay | Sí | No |
| Shopify | Sí | No |
| WooCommerce | Sí | No |
| PrestaShop | Sí | No |
| Todocolección | Sí | No |
¿Cuándo empieza a funcionar en una cuenta nueva?
Solo, sin que hagas nada. RUIT repasa cada hora qué cuentas de Wallapop y Vinted no están aún en el seguimiento y las da de alta, así que una cuenta recién conectada tarda como mucho una hora en entrar. A partir de ahí se revisa cada 10 minutos.
| Cuándo | Cada cuánto |
|---|---|
| Alta de las cuentas nuevas en el seguimiento | Cada hora |
| Repaso de los pedidos de una cuenta ya dada de alta | Cada 10 minutos |
| Pedidos cuyo detalle se consulta en cada vuelta | Hasta 15 |
¿Qué hace falta para que lleguen los pedidos?
La extensión conectada. Los pedidos se piden con tu propia sesión del navegador, así que en cada vuelta RUIT solo atiende a las cuentas cuya extensión está conectada en ese momento.
¿Qué estados tiene un pedido?
Ocho: pendiente de acción, etiqueta pedida, enviado, en tránsito, entregado, completado, cancelado y fallido. RUIT los deduce de lo que reporta el marketplace:
| Estado | Cuándo lo pone RUIT |
|---|---|
| Completado | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Cancelado | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Fallido | Llega tal cual desde el marketplace. |
| Enviado | El pedido sigue en curso y ya hay código de seguimiento. |
| Etiqueta pedida | El pedido sigue en curso, todavía no hay código de seguimiento y ya se ha pedido la etiqueta de envío. |
| Pendiente de acción | El pedido sigue en curso y no hay ni etiqueta pedida ni código de seguimiento. |
| En tránsito | Existe como estado, pero hoy el seguimiento automático no llega a ponerlo. |
| Entregado | Existe como estado, pero hoy el seguimiento automático no llega a ponerlo. |
¿Por qué el importe de un pedido cambia solo?
Porque la lista de ventas trae el precio que pediste, y la ficha de cada pedido trae el precio que realmente se acordó (una oferta del comprador que aceptaste, por ejemplo). RUIT entra a por esa ficha, y lo hace con freno: hasta 15 pedidos por vuelta.
¿Qué pasa si el marketplace rechaza mi sesión?
RUIT deja de insistir un rato, y espacia cada vez más. Si el rechazo persiste, marca la cuenta como caducada y te pide que la vuelvas a conectar. En cuanto una vuelta sale bien, esa marca desaparece: haber sincronizado con éxito es la prueba de que la sesión vale.
¿Se para si dejo de usar la extensión unos días?
No. Cuando la extensión lleva 14 días dormida, RUIT pausa varios trabajos automáticos; el seguimiento de pedidos no es uno de ellos.
¿Qué pasa si somos varios en la misma cuenta?
Cada pedido se guarda una sola vez por cuenta conectada, sin importar quién de la organización provocó la consulta. No vas a ver el mismo pedido duplicado por tener compañeros.
Sigue por aquí
Vídeo
Vídeo pendiente: Leer el estado de un pedido y de dónde salen sus datos
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