El seguimiento de pedidos de venta

RUIT puede traerse tus pedidos de venta y seguirlos hasta que se cierran. Antes de buscar el tuyo, hay un dato que ahorra media hora de búsqueda: los pedidos solo llegan de Wallapop, Vinted y Shopify. Ni eBay, ni WooCommerce, ni PrestaShop, ni Todocolección. De esos sitios RUIT sí detecta ventas, pero no trae pedidos.

¿Cuándo empieza a funcionar en una cuenta nueva?

Solo, sin que hagas nada. RUIT repasa cada hora qué cuentas de Wallapop y Vinted no están aún en el seguimiento y las da de alta, así que una cuenta recién conectada tarda como mucho una hora en entrar. A partir de ahí se revisa cada 10 minutos.

En Shopify no hay rondas: al conectar la tienda, queda avisada, y los pedidos nuevos llegan a RUIT cuando la tienda los notifica. Los pedidos de prueba de Shopify no entran: RUIT los descarta.

¿Qué hace falta para que lleguen los pedidos?

En Wallapop y Vinted, la extensión conectada. Los pedidos se piden con tu propia sesión del navegador, así que en cada vuelta RUIT solo atiende a las cuentas cuya extensión está conectada en ese momento.

¿Qué estados tiene un pedido?

Ocho: pendiente de acción, etiqueta pedida, enviado, en tránsito, entregado, completado, cancelado y fallido. RUIT los deduce de lo que reporta el marketplace:

En Shopify es distinto: el pedido entra como pendiente de acción, o como cancelado si llega ya reembolsado o anulado, y hoy RUIT no vuelve a cambiar su estado.

¿Por qué el importe de un pedido cambia solo?

Porque la lista de ventas trae el precio que pediste, y la ficha de cada pedido trae el precio que realmente se acordó (una oferta del comprador que aceptaste, por ejemplo). RUIT entra a por esa ficha, y lo hace con freno: hasta 15 pedidos por vuelta.

¿Qué pasa si el marketplace rechaza mi sesión?

RUIT deja de insistir un rato, y espacia cada vez más. Si el rechazo persiste, marca la cuenta como caducada y te pide que la vuelvas a conectar. En cuanto una vuelta sale bien, esa marca desaparece: haber sincronizado con éxito es la prueba de que la sesión vale.

¿Se para si dejo de usar la extensión unos días?

En Wallapop y Vinted, sí, y desde el primer momento. Cada cuenta trabaja desde un solo navegador, y en cada vuelta RUIT se salta las cuentas cuyo navegador no tiene la extensión conectada. No hay ningún plazo de espera: basta con que ese navegador no esté conectado cuando llega la vuelta.

En comprobar la conexión de la extensión tienes qué navegador es el de cada cuenta, cuándo se retoma el trabajo y en qué casos hay que volver a conectar la cuenta desde la app.

¿Qué pasa si somos varios en la misma cuenta?

Cada pedido se guarda una sola vez por cuenta conectada, sin importar quién de la organización provocó la consulta. No vas a ver el mismo pedido duplicado por tener compañeros.

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