No me llegan las notificaciones
Qué avisa por el móvil y qué solo aparece dentro de la app, por qué RUIT agrupa las alertas de búsquedas guardadas y cómo volver a dar permiso al sistema.
La causa más habitual no es un fallo: es que la mayoría de los avisos de RUIT no salen del teléfono. Hay dos sistemas distintos y no se solapan. El centro de actividad de la app recoge casi todo lo que pasa en tu cuenta, y el aviso al móvil solo existe para cinco casos.
¿Qué me avisa al móvil y qué no?
Al móvil llegan solo cinco cosas. Todo lo demás vive dentro de la app, en la campana.
| Llega al móvil | Solo aparece en la campana |
|---|---|
| Alerta de una búsqueda guardada | Importaciones y exportaciones |
| Mensajes sin leer en un marketplace | Publicaciones en masa |
| Cuenta caducada | Ventas |
| Extensión desconectada | Facturas |
| Respuesta del chat de soporte | Ofertas |
¿Por qué no me llega ninguna alerta al móvil?
Lo primero, el permiso del sistema. RUIT lo pide una sola vez, en la pantalla de recordatorios del alta, y no vuelve a pedirlo nunca. Si dijiste que no, o te saltaste ese paso, hay que darlo a mano desde los ajustes del teléfono.
Vídeo pendiente: Volver a dar permiso de notificaciones
¿Por qué mis búsquedas guardadas avisan tarde o no avisan?
Porque están agrupadas a propósito, y hay cuatro reglas encadenadas:
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Alertar es una función de pago. Sin ella, la búsqueda se guarda, pero no se ejecuta sola ni te avisa de nada.
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El interruptor de aviso de cada búsqueda viene apagado: hay que encenderlo búsqueda a búsqueda, en su fila Alertas. En una búsqueda recién guardada aparece apagado hasta que lo enciendes; cuando está encendido, la fila marca Activado.
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Los hallazgos se agrupan: cada 30 minutos durante el día y cada 6 horas de madrugada, para que lo encontrado de noche salga en un solo aviso a primera hora.
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Hay un tope de 10 avisos al día por persona, sumando todas tus búsquedas, y un artículo que ya te anunciamos no se repite en 24 horas.
¿Puedo elegir qué notificaciones recibo?
Hoy no. Los únicos interruptores reales son los de cada búsqueda guardada. En el centro de actividad sí puedes filtrar por categoría lo que ya ha llegado.
Y conviene decirlo, porque el nombre de la pantalla despista: Configuración → Soporte & Notificaciones no trae ningún ajuste de avisos, ni un solo interruptor. Lo que hay ahí son las tres tarjetas del Centro de Soporte (chat, documentación y centro de ayuda) y tu lista de incidencias.
¿Y el resumen semanal por correo?
Ya no existe. Durante un tiempo salía un correo los lunes con el resumen de tus búsquedas guardadas. Se retiró y hoy no se envía a nadie, así que si dejaste de recibirlo no es un fallo de tu cuenta, ni de tu filtro de correo no deseado, ni algo que puedas volver a activar desde los ajustes.
Lo que sigue vivo son las alertas de cada búsqueda guardada, con las cuatro reglas de más arriba. Para ver de golpe todo lo que ha aparecido, abre la búsqueda en la app.
¿Y si la campana no se actualiza sola?
El centro de actividad recibe los avisos nuevos por una conexión en vivo con RUIT. Si esa conexión se cae, se reconecta sola: espera 2 segundos, luego 4, y va doblando hasta un máximo de 1 minuto. No tienes que hacer nada para que vuelva a funcionar.
Lo que no recupera sola son los avisos que llegaron mientras estuvo caída: esos no se rellenan en una lista que ya tenías abierta. Salir y volver a la pantalla los trae.
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