Qué hacer si el stock no se sincroniza

Antes de buscar una avería, comprueba dos cosas. La primera: la sincronización automática es una función de pago, así que en la cuenta gratuita no se ejecutan las rondas de revisión ni funciona el botón de sincronizar a mano. Hay una excepción: en WooCommerce y Shopify es la propia tienda la que avisa a RUIT, y esos avisos entran tengas plan o no. La segunda: cada cuánto la tienes puesta, porque con la frecuencia diaria un cambio puede tardar hasta un día en verse.

¿Cada cuánto sincroniza RUIT de verdad?

RUIT repasa la cola cada 10 minutos, pero solo atiende las cuentas cuyo plazo ha vencido. Ese plazo lo eliges tú, por cuenta. No hay hora fija: el plazo se cuenta desde la última sincronización, así que una cuenta diaria vuelve a mirarse 24 horas después de su última pasada, y una semanal, siete días después. Por eso un cambio de hoy puede no verse hasta mañana.

Las cuentas nuevas nacen en Cada hora.

WooCommerce y Shopify no tienen ese selector

Avisan a RUIT en cuanto algo cambia en la tienda, y por eso su tarjeta pone Tiempo real. Si alguno de esos avisos se pierde, la ronda normal lo recoge igualmente, y hay una revisión cada hora que vuelve a dar de alta los avisos que la tienda haya desactivado.

¿Por qué una publicación deja de sincronizar del todo?

Porque ha fallado tres veces seguidas. RUIT la desactiva, te manda una notificación de Advertencia de Sincronización y su indicador de estado pasa a gris, que es el color de «desactivada». Un fallo suelto no cuenta: cualquier lectura correcta pone el contador a cero, y los fallos temporales (el navegador cerrado, la tienda caída, un límite de peticiones) no suman.

¿Dónde veo el estado de cada publicación?

En Inventario → Publicaciones. Cada fila trae su columna Estado de Sincronización, con el resultado de la última pasada, y la columna Última Sincronización con la fecha y la hora en que ocurrió. Si una fila lleva días con la misma marca de tiempo, esa cuenta no se está revisando.

Vídeo pendiente: Leer el estado de sincronización de una publicación

¿Qué es el aviso de inventario no visible?

Un aviso ámbar en la tarjeta de la cuenta que dice que no podemos ver sus artículos y que el borrado en tus otros marketplaces está en pausa. Aparece cuando el 90% o más de tus anuncios desaparecen de golpe de un marketplace, con un mínimo de cinco.

¿Cuánto tarda una venta en descontar en los demás sitios?

El descuento ocurre en la misma pasada en que RUIT detecta la venta, así que lo que manda es la detección: inmediata en WooCommerce y Shopify, y hasta un plazo completo en el resto. Cuando el stock llega a cero, la publicación se retira de los marketplaces de una sola unidad y se pone a cero en los que llevan cantidades. Todo eso depende del interruptor general de retirada automática, que viene activado.

¿Por qué no veo el mensaje de error de una publicación?

Porque hoy la app no lo muestra. De cada publicación verás su indicador de sincronización y la columna Última Sincronización, pero el texto del último fallo se guarda y no se pinta. Si necesitas saberlo, pídenoslo por el chat.