Contratar un plan de suscripción
Qué pasa al pulsar Suscribirme ahora, qué te pide la pantalla de pago de Stripe, por qué en el móvil llega un correo y cuánto tarda el plan en activarse.
Cada tarjeta de Configuración → Planes de suscripción lleva su propio botón Suscribirme ahora. Lo que ocurre al pulsarlo depende de dónde estés:
| Desde dónde pulsas | Qué ocurre |
|---|---|
| En el navegador | La app te lleva directamente a la pantalla de pago de Stripe. |
| En el móvil y en la aplicación de escritorio | No se abre nada: RUIT te envía un correo con el enlace de pago y te avisa en pantalla de que revises la bandeja de entrada. El pago se termina desde ese enlace. |
Es el mismo pago en los dos casos. No hay compras a través de App Store ni de Google Play, así que un plan contratado desde el teléfono se ve exactamente igual en el ordenador: es una sola suscripción.
Un botón Suscribirme ahora por tarjeta. La franja del plan a medida no lleva ese botón, sino uno de contacto.
¿Qué me va a pedir la pantalla de pago?
Cuatro cosas, y ninguna más:
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Una tarjeta. Es el único método de pago aceptado, así que no verás transferencia ni domiciliación.
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Tus datos de facturación y el país. Con el país, el impuesto se calcula solo y se suma al precio, que en las tarjetas aparecía sin IVA.
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Aceptar las condiciones del servicio. Es obligatorio para poder pagar.
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Un código promocional, si tienes uno. El campo aparece salvo que ya se esté aplicando un descuento por otra vía, que es lo que ocurre cuando entraste con un enlace de invitación que ya lleva el suyo.
He pagado, ¿y ahora?
Vuelves a RUIT y verás una pantalla de confirmación. Mientras la lees, la app está preguntando al servidor si tu plan ya consta, y lo hace durante unos 30 segundos.
Casi siempre llega antes. Si Stripe tarda más que eso, no ha fallado nada: la app cambia el mensaje por «Pago recibido. Tu plan todavía se está activando, esto puede tardar unos instantes» y deja de esperar. La siguiente vez que abras la app, el plan está.
Cosas que pueden salir mal
| Qué ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| Vuelves a RUIT y se te dice que el pago no se completó | Has cancelado desde la pantalla de Stripe | No se ha cobrado nada, así que puedes volver a intentarlo |
| RUIT lo rechaza antes de llegar al pago | Estás contratando un plan que ya tienes activo, y así no acabas con la misma suscripción dos veces | Para cambiar de plan se usa otro camino: el portal de facturación |
| El botón se queda pensando y aparece un aviso de error | Es un fallo al abrir la pantalla de pago, no un cobro a medias | Vuelve a pulsar y, si insiste, avísanos |
Si el problema es que ya has pagado y el plan no aparece, el artículo que lo cubre entero es problemas con los pagos.
Vídeo
Vídeo pendiente: Contratar un plan desde Configuración
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