Sesión caducada o cuenta equivocada
Qué significa cada estado de una cuenta de marketplace, qué renueva RUIT solo y por qué a veces te dice que la sesión del navegador es de otra cuenta.
Son dos avisos que se parecen y se arreglan distinto. Caducado quiere decir que RUIT ya no puede usar tus credenciales de ese marketplace. Cuenta equivocada quiere decir que en el navegador hay abierta una sesión distinta de la que RUIT tiene vinculada. Los dos se ven en la misma pantalla: Configuración → Cuentas.
La pantalla Cuentas conectadas, una tarjeta por marketplace. Las filas van tapadas en gris porque llevan nombres de cuenta reales; lo que sí se lee sin tapar es el botón Reconectar, que solo aparece en las cuentas que lo necesitan.
¿Qué significa cada estado de la tarjeta?
Hay tres, con un punto de color cada uno:
| Estado | Color | Qué ha pasado | Qué te toca hacer |
|---|---|---|---|
| Conectado | Verde | Todo en orden | Nada |
| Renovación pendiente | Ámbar | El acceso está a punto de vencer y RUIT ya se está ocupando | Nada, salvo que se quede ahí |
| Caducado | Rojo | RUIT lo ha intentado y no ha podido | Pulsar Reconectar |
En los dos últimos aparece el botón Reconectar.
¿Tengo que renovar yo?
Casi nunca. RUIT repasa cada 5 minutos las cuentas cuyo acceso vence en los próximos cinco y lo renueva por su cuenta. Shopify y WooCommerce ni entran en esa ronda, porque sus claves no vencen, y Vinted tampoco: su renovación va por un camino aparte.
¿Qué hace exactamente el botón Reconectar?
Depende del marketplace, y la diferencia es grande: en unos no escribes nada y en otros vuelves a pasar por el asistente entero.
| Marketplace | Qué hace Reconectar | Qué necesitas tener listo |
|---|---|---|
| Wallapop, Vinted | RUIT le pide la sesión al navegador donde está esa extensión y espera hasta 30 segundos | La sesión abierta en ese navegador |
| eBay, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Todocolección | Abre el asistente de conectar cuenta | Volver a dar permiso, o las claves a mano |
Vídeo pendiente: Volver a conectar una cuenta caducada
¿Por qué me dice que la sesión es de otra cuenta?
Porque la que hay abierta en el navegador no es la que RUIT está renovando. El mensaje te pide iniciar sesión con la cuenta correcta en el navegador donde está instalada la extensión, y ese matiz importa cuando tienes varios.
¿Puedo tener dos cuentas del mismo marketplace en un navegador?
Activas a la vez, no: una por marketplace y por navegador. Si conectas una segunda sesión de Wallapop desde el mismo navegador, la anterior pasa sola a Caducado. Para llevar dos cuentas en paralelo necesitas dos navegadores, o dos perfiles del mismo navegador, con una extensión en cada uno.
¿Y si lo que caduca es mi sesión de RUIT?
Eso es otra cosa y no toca tus marketplaces. El acceso a RUIT dura 3 horas y se renueva solo mientras uses la app; la sesión completa aguanta 30 días sin entrar. Cuando se cierra, la extensión de ese navegador se duerme y su icono muestra una exclamación roja hasta que vuelvas a entrar.
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