Comprobar que la extensión está conectada

Dónde ver en RUIT si tu extensión está conectada, qué significa cada estado del icono de Chrome y cuánto tarda la app en enterarse cuando se cae.

Dificultad: Fácil 8min de lectura

Contenido

1. Abre Configuración → Extensiones
2. Pulsa «Sincronizar estado»
3. Si dice Desconectado, mira el icono de Chrome
Qué mantiene la conexión
Cuánto tarda RUIT en enterarse de que se ha caído
Si falla mientras estás trabajando
Qué has conseguido
Si algo no cuadra

En esta guía compruebas si tu extensión de Chrome está conectada a RUIT y aprendes a leer lo que te dice cuando no lo está. Tarda un minuto. El sitio donde se mira es la app, no el navegador: el icono de Chrome solo habla de la instalación que tienes delante, y la app te enseña todas las tuyas y las cuentas que cuelgan de cada una.

Necesitas tener la extensión instalada en al menos un navegador.

1. Abre Configuración → Extensiones

Cada instalación de la extensión aparece como una tarjeta con su nombre, el navegador, un identificador corto y un punto de color con el estado: Conectado en verde, Desconectado o Desinstalada en gris. Debajo de la tarjeta están las cuentas de marketplace que trabajan desde ese navegador, con su icono y su nombre.

Si trabajas desde varios ordenadores, verás una tarjeta por cada uno. Puedes ponerles nombre con el lápiz de Editar nombre, para saber cuál es cuál.

2. Pulsa «Sincronizar estado»

El punto de color es una foto del momento en que abriste la pantalla, no un indicador en vivo. Si acabas de abrir el navegador o de iniciar sesión, pulsa Sincronizar estado, arriba a la derecha, y la tarjeta se actualiza. En el móvil, tira hacia abajo de la lista.

Vídeo pendiente: Ver el estado de la extensión en Configuración

3. Si dice Desconectado, mira el icono de Chrome

Pulsa el icono de RUIT en la barra de Chrome. Se abre un panel pequeño con un punto de color, un título y un botón, y el título te dice qué le pasa a esa instalación:

Lo que dice el panel	Qué significa	Qué pulsar
Extensión conectada	Todo en orden. Si la app decía otra cosa, era la foto vieja: pulsa Sincronizar estado	Nada
Inicia sesión en Ruit	La extensión no tiene tu sesión de RUIT en este navegador	Iniciar sesión
Conectando…	Está restableciendo la conexión; suele durar unos segundos	Espera; el panel se refresca solo
Sin conexión con Ruit	No ha podido conectar: sin internet, o el servidor no responde	Reintentar
No se pudo obtener el estado	El panel no ha conseguido leer el estado	Ciérralo y vuelve a abrirlo en unos segundos
Tu plan no incluye la conexión de cuentas	Tu cuenta no tiene activa la función de cuentas conectadas, que es gratuita y viene con toda cuenta nueva	Ver planes; si acabas de cambiar de plan, vuelve a iniciar sesión en RUIT

El propio icono te avisa antes de que abras el panel, con una marca encima:

Marca en el icono	Qué significa
Exclamación roja	Tu sesión de RUIT en ese navegador ha caducado. Entra otra vez en ruit.es y la extensión vuelve sola
Flecha naranja	Esa versión de la extensión ya no es compatible: actualízala. Esta marca manda sobre la roja
Sin marca	Todo va bien. No hay ninguna marca verde: la ausencia de aviso es la señal de que está en orden

Qué mantiene la conexión

La extensión funciona con tu sesión de RUIT en ese mismo navegador, no con la del marketplace. Si cierras sesión en ruit.es ahí, la extensión se queda dormida aunque siga instalada; si cierras el navegador del todo, deja de existir para RUIT hasta que lo abras.

Mientras el navegador está abierto, la extensión manda una señal cada 10 segundos, y RUIT da la conexión por viva durante 30 segundos desde la última. Si se corta, la extensión reintenta por su cuenta: espera entre 2,5 y 5 segundos y va doblando la espera hasta un máximo de un minuto; si el corte lo ha causado un reinicio de nuestro servidor, vuelve en menos de un segundo. No tienes que hacer nada.

Cuánto tarda RUIT en enterarse de que se ha caído

Medio minuto como máximo. Si el navegador se cierra de forma normal, la extensión se despide y la tarjeta cambia a Desconectado en cuanto vuelvas a abrir la pantalla. Si el equipo se suspende o se va la red de golpe, no hay despedida: RUIT espera esos 30 segundos y la da por caída.

El aviso llega un poco después. RUIT espera 15 segundos más antes de marcar tus cuentas como desconectadas y mandarte la notificación, para que un parpadeo de la red no te llene la app de alarmas.

Aviso

Mientras el navegador desde el que conectaste una cuenta de Wallapop o Vinted está cerrado o sin conexión, RUIT deja en pausa el trabajo automático de esa cuenta en cuanto da ese navegador por caído, sin esperar ningún plazo, y la app muestra la cuenta como caducada. Otro navegador tuyo sin la sesión de esa cuenta no la reanuda. Uno con la sesión iniciada en esa misma cuenta de Wallapop o Vinted sí puede tomar el relevo: RUIT le pasa la cuenta cuando la vuelves a conectar desde la app, y también puede pasársela sin que hagas nada cuando en esa cuenta toca una bajada de precio de una regla o borrar la copia de un anuncio. A partir de ahí, el trabajo sigue desde ese navegador.

Cuando el navegador de la cuenta vuelve a conectarse, RUIT retoma el trabajo en su siguiente pasada sin que tengas que hacer nada. Hay dos excepciones: una cuenta de Vinted que pasa unos siete días sin ese navegador vuelve caducada, y si has borrado la tarjeta de ese navegador, el trabajo de sus cuentas ya no sigue solo, ni en ese navegador ni en otro. En los dos casos tienes que volver a conectar la cuenta desde la app.

Hay trabajo que no se limita a esperar:

Publicar en masa, renovar varios anuncios a la vez y volver a publicar tras la venta. Los productos que iban a esa cuenta aguantan como mucho 48 horas de espera y después se dan por fallidos.
Borrar las copias de un anuncio. Cuando un anuncio se borra en uno de tus marketplaces, RUIT borra sus copias en los demás. La copia de esa cuenta espera como mucho 48 horas; después RUIT deja de intentarlo y la copia sigue publicada, así que tendrás que retirarla tú.
Las reglas de precio, si tienes abierto otro navegador sin la sesión de esa misma cuenta. Cada bajada de precio falla en vez de esperar. RUIT lo vuelve a intentar cada hora y, tras tres fallos seguidos, ese anuncio sale de su regla: aunque el navegador vuelva, la regla ya no le baja el precio. Si has borrado la tarjeta de ese navegador, esto pasa con cualquier navegador que tengas abierto, aunque tenga la sesión de esa cuenta, hasta que vuelvas a conectarla desde la app.

Si falla mientras estás trabajando

Aparece un aviso que bloquea la pantalla, titulado Problema con la extensión, con una etiqueta que dice cuál de los tres casos es:

Etiqueta	Qué ha pasado	Qué hacer
Extensión requerida	La extensión no estaba conectada cuando RUIT la necesitó	Abre el navegador donde la usas. Si la reinstalaste o cambiaste de navegador, pulsa Ir a Cuentas vinculadas y después Sincronizar mis cuentas
Conexión perdida	Se cayó a mitad de la operación	Lo mismo: comprueba el navegador y, si has cambiado de extensión, sincroniza tus cuentas
Sin respuesta	La extensión estaba conectada pero no contestó en 45 segundos	Casi siempre es la sesión del marketplace la que ha caducado: pulsa Abrir el marketplace, inicia sesión ahí y repite

Qué has conseguido

Sabes leer el estado de cada una de tus extensiones desde la app, y distinguir un problema de la extensión (la sesión de RUIT en ese navegador) de un problema del marketplace (su propia sesión).

Siguiente paso: si tienes más de un ordenador, lee usar varias extensiones a la vez, porque cada cuenta de marketplace trabaja desde un solo navegador: el último desde el que se conectó o al que RUIT la pasó.

Si algo no cuadra

La app dice Desconectado y el panel del icono dice conectada. La tarjeta era una foto vieja: pulsa Sincronizar estado.
Aparece Desinstalada. Quitaste la extensión de ese navegador. Sus cuentas siguen en RUIT, pero no sincronizan hasta pasar a otra de tus extensiones, la de otro navegador o la que vuelvas a instalar en ese, como explica el aviso de más arriba. Puedes borrar la tarjeta con la papelera; RUIT te enseña antes qué cuentas se ven afectadas. Si la borras, eso ya no ocurre solo: tienes que volver a conectar esas cuentas desde la app.
No puedes borrar una tarjeta. Solo se borran las desconectadas: desconecta primero esa extensión, o espera a que RUIT la dé por caída.
Las marcas del icono salen en español aunque uses la app en otro idioma. Es así hoy; el significado es el de las tablas de arriba.

Instalar la extensión Usar varias extensiones a la vez

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