Buscar y filtrar conversaciones
Qué mira de verdad la barra de búsqueda, qué hace cada filtro del panel y cuáles de ellos no devuelven nada todavía.
Arriba de la bandeja hay una barra de búsqueda y un botón Filtros. Los dos trabajan sobre la ficha que RUIT guarda de cada conversación, no sobre los mensajes, y esa diferencia explica casi todo lo que sigue.
Las dos herramientas de esta página, una al lado de la otra: la barra de búsqueda y el botón Filtros, que abre el panel.
¿Qué busca la barra de búsqueda?
Lo dice su propio texto: «Buscar por usuario, artículo o notas…». Busca en tres campos, el nombre de la otra persona, el título del artículo y tus notas privadas, y le vale con que el texto aparezca en cualquier parte de ellos.
¿Qué filtros hay?
El botón Filtros abre un panel con estos apartados, en este orden:
| Apartado | Qué elige |
|---|---|
| Artículo de inventario | Un artículo tuyo concreto. Hoy no devuelve nada: lo explica el apartado siguiente |
| Dirección | Venta o Compra, según de qué lado estés en esa conversación |
| Estado | Activo, Necesita respuesta, Pendiente, En progreso, Resuelto y Spam |
| Marketplace | Solo aparecen los que tienen mensajería, o sea Wallapop, Vinted y eBay |
| Cuenta | Una cuenta conectada concreta, útil cuando tienes dos de la misma plataforma |
| Estado del artículo | En Venta, Vendido, Reservado o Borrador. Tampoco devuelve nada todavía |
| Solo destacados | Un interruptor: deja únicamente las conversaciones con la estrella encendida |
| Mostrar archivados | Un interruptor: deja únicamente las archivadas |
Abajo, Restablecer filtros y Aplicar filtros. Lo que apliques aparece como etiquetas encima de la lista, y cada una se quita por separado con su aspa.
¿Por qué «Artículo de inventario» y «Estado del artículo» no devuelven nada?
Porque RUIT todavía no ata cada conversación a la ficha de tu inventario. Esa unión existe en la base de datos y solo se rellena a mano desde el panel de administración, así que los dos filtros que dependen de ella se quedan sin ninguna conversación que enseñar y la lista sale vacía.
¿Cómo recupero mis conversaciones si llego a una bandeja vacía?
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Mira las etiquetas de filtro que hay encima de la lista.
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Quita la etiqueta del artículo con su aspa. Volverás a ver tus conversaciones.
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Para llegar a las de un producto concreto, busca su título en la barra de búsqueda.
¿Qué hace exactamente «Mostrar archivados»?
Deja en la lista únicamente las conversaciones archivadas. Cuando el interruptor está apagado no esconde nada: archivar marca la conversación, pero no la saca de la bandeja. Solo destacados funciona igual, con la diferencia de que ahí es justo lo que su nombre promete.
¿Por qué a veces tarda un momento en refrescar?
Los filtros no se aplican mientras los eliges: se mandan al servidor cuando pulsas Aplicar filtros, y en la búsqueda RUIT espera a que dejes de escribir antes de consultar. Es una única consulta por cambio, no una por letra.
Vídeo
Vídeo pendiente: El panel de filtros, filtro a filtro
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